Wie man einem Kunden erklärt, dass sein Logo unglaublich schlecht ist

Was ist der beste Weg, um einem Kunden zu erklären, dass sein Logo unglaublich arm und amateurhaft ist, wenn es ihm gefällt?

Sie möchten ein gutes Stück Zeit und Geld in die Entwicklung neuer Produkte, Designs und des Marketings investieren, aber ihr aktuelles Logo ist ein echtes Hindernis dafür, dass sie professionell aussehen.

Ich habe versucht, das Logo durch eine überarbeitete Version zu ersetzen, während ich neue Produkte vorführte, und erklärte dies als "ihnen eine neue Option geben". Sie bevorzugten einfach die Version mit ihrem ursprünglichen Logo.

Ich war auch viel stumpfer. Die Aussage, dass ihr Logo veraltet aussieht und ihr Geschäft nicht widerspiegelt.

Der aktuelle Logo-Stil hat keine besondere Relevanz für die Branche, in der sie tätig sind. Sie sind keine große Marke, bei der die Änderung ihrer Marke und ihrer Waren viele Tausende kosten würde, sodass die Kosten keine realistische Barriere darstellen.

Um eine Antwort für Sie zu geben:

1. Verkaufszahlen zu ähnlichen Branding-Update-Daten wären ein sehr guter Ansatz. Stellen Sie einfach sicher, dass es sich um einen ähnlichen Grund handelt. Ein rassistisches Logo aus den 1920er Jahren, das aktualisiert wird, um nicht rassistisch zu sein, ist anders, als die Farbauswahl oder etwas anderes nicht zu mögen. Daten von einer haben auf der anderen Seite nur eine sehr geringe Bedeutung.

2. Wenn das neue Marketing, das Sie erstellen möchten, physische Objekte wie Hemden oder Hüte enthält, die bei der aktuellen Anzahl von Farben und Details, die durch ein vorgeschlagenes Logo-Update behoben werden könnten, möglicherweise teuer sind.

3. Durchführen einer A / B-Studie, aus der hervorgeht, dass eine vorgeschlagene Alternative für den beabsichtigten Käufer einprägsamer ist.

4. Wenn es zu einer Fusion kam, zu einer grundlegenden Veränderung der Unternehmensphilosophie oder der Produkte oder zu einer anderen großen Veränderung. Eines, das mir einfällt, ist, dass Nintendo in den 1980er Jahren sein Logo geändert hat, als es von Sammelkarten auf Videospielsysteme umgestellt hat.

Hier ist ein Artikel über Forbes, wann das Logo geändert werden soll:

Woher wissen Sie, wann es Zeit ist, das Logo Ihres Unternehmens zu ändern?

Der letzte Satz ist

Das bringt uns zum wichtigsten Punkt von allem: Wenn Ihr Logo nicht nur identifiziert wird, sondern gerne auf der Seite steht, auf der es belassen wird.

Die Eigentümer scheinen Sie nicht gebeten zu haben, das Logo zu ändern, und sie mögen es. Es sei denn, Sie können einen sehr stichhaltigen Grund vorbringen, irren Sie sich auf der Seite des Verlassens.

Das kannst du nicht.

Oder eher, wenn es 'ihr' Logo ist, haben Sie eine lange, harte Schlacht.

Es gibt normalerweise zwei Arten von Logos, die Clients haben:

1. Den, für den sie bezahlt haben
2. Die, die sie sich auf eine Serviette gemalt hatten und mit MS Paint den dritten Neffen ihrer Cousine zeichnen ließen.

Die erste ist leicht zu ändern ... es war eine Geschäftsentscheidung, sie geben wieder Geld als Geschäftsentscheidung aus ... sie können sehr wohl vernünftige Kunden sein und sind bereit, erneut in ein Markenupdate zu investieren.

Das zweite kann eine Landmine sein. Da dies nicht unbedingt rationale Kunden sind. Ihre Herausforderung besteht darin, sie dazu zu bringen, in Bezug auf Geschäftsziele und nicht in Bezug auf persönliche Vorlieben zu denken. Dies kann für einige Kleinunternehmer sehr schwierig sein. Sie können Nostalgie und Emotionen in Dinge einfließen lassen, bei denen es sich wirklich um reine Gewinn- / Verlustentscheidungen handeln sollte.

Du wirst den Kampf wahrscheinlich nicht gewinnen, wenn du sagst "es ist hässlich".

Sie müssen ihnen lediglich Daten anzeigen. Einige mögliche Optionen:

• Wettbewerbsanalyse. Erforschen Sie, was die Branche tut, in der sie tätig sind. Stehen sie heraus? Im richtigen Sinne?
• Benutzertests / Fokusgruppen. Investieren Sie etwas Zeit in die Erstellung einiger Variationen. Testen blinde Benutzer nach dem Motto "Welches dieser Logos fühlt sich für Sie" x "an? etc.

Der Haken ist natürlich, dass diese Dinge Zeit und Geld kosten, von denen ein Kunde wie dieser möglicherweise nicht viel Interesse an Ausgaben hat. Das Gegenteil ist, einfach zu sagen: "Wenn Sie Zeit und Geld in Ihr Rebranding investieren, ist dies die Zeit, um eine Analyse Ihrer aktuellen Identität durchzuführen."

Aber auch nach alledem können Sie den Kampf sehr gut verlieren. Ersetzen Sie in diesem Fall das Logo nicht , sondern erweitern Sie es möglicherweise . Vielleicht haben sie eine Produktlinie und Sie können das Produktlogo mehr betonen als beispielsweise das Firmenlogo.

Finden Sie die Logos der größeren, besseren, größeren Konkurrenten.

Alle von ihnen. Fügen Sie sie in ein wunderschönes PDF ein, das alle durchläuft, und zeigen Sie sie dann alle zusammen.

Dann frag sie, welches nicht dazugehört.

Wenn sie auf ihre zeigen ... sind Sie im Geschäft.

EDIT : ADDITION: Teilweise als Antwort auf die Frage im Kommentar, ob dies tatsächlich funktioniert oder nicht.

Dieser Ansatz funktioniert nicht nur, er ist auch für den Prozess der (Neu-) Gestaltung eines Logos für eine Marke von grundlegender Bedeutung. In der Forschungsphase müssen Sie alle Unternehmen, Marken und Produkte im selben Raum (oben und unten) auf ihre Bildsprache, Ikonographie, Farbgebung, Themen und Einstellungen hin analysieren, die sich aus Bildsprache, Identität, Werbung und Marketing ergeben.

Nur weil Sie Designer sind, sollten Sie sich über das Design der Welt im Allgemeinen und in Bezug auf Ihr Interessengebiet und Ihre Bemühungen auf dem Laufenden halten und immer der beste Gesprächspartner für die darin enthaltenen Zeitgeisten sein.

Wie es oder nicht existiert jede Marke / Produkt / Firma / Dienstleistung in einem Raum, in dem Sie eine Komponente ihrer Waffenkammer entwerfen, um Einnahmen, Ansehen und Ehrfurcht daraus zu ziehen.

// Sie sollten ein Unternehmen bewusst in diesem Bereich positionieren, indem Sie die Konstrukte, in denen die Marke gesehen und wahrgenommen wird, vollständig verstehen.

Wenn ein Unternehmen seine Identität nicht versteht und Sie glauben, dies zu tun, ist der schnellste Weg, um die Position des Images / der Identität seiner Marke zu demonstrieren, im Gegensatz dazu in seinem Markt. Auch wenn sie ihre eigenen Fehler nicht sehen können, erkennen sie die Stärken in anderen.

Wenn Sie Recht haben und sie empfindungsfähig und selbstbewusst sind, erkennen sie sowohl die Qualitäten ihrer Konkurrenten als auch ihre eigene Wahrnehmung von ihnen und erkennen gleichzeitig, dass Sie (als Designer) durch ihr Image und ihre Identität aktiv bei ihrer Marktpositionierung helfen . Dass Sie ERHALTEN, wo sie sich befinden und womit sie sich aus einer Image- und Identitätsperspektive konfrontiert sehen. Du bist nur ein Verbündeter geworden.

Auf diese Weise baut diese Übung Vertrauen UND Verständnis auf.

Es gibt eine WENN zu dem obigen Satz ... wenn sie ihr eigenes Logo nicht als nicht zugehörig erkennen, sind Sie entweder falsch in Ihren Bemühungen oder sie sind zu blind, um ihre eigenen Mängel zu erkennen. Man kann Menschen, denen es an Selbstbewusstsein mangelt, nicht helfen, und wenn man sich irrt, wird man nur Schaden anrichten. Finde dich an diesem Ort wieder, am besten gehst du einfach weiter.

Aber wenn sie sich zurücklehnen, nachdem sie alle anderen Marken in ihrem Markt überprüft und Sie nachdenklich angesehen haben, dann stehen Sie vor einer wirklich bedeutungsvollen Beziehung. Und die Dinge beschleunigen sich. Sie sollten also am besten sehr genau zuhören, was er als Nächstes sagt, und noch sorgfältiger auf alle Fragen antworten, die er stellt.

Sie könnten kurz davor stehen, von Designer zu Designer zu wechseln. Oder ihnen wird die Tür gezeigt, wenn sie glauben, dass Sie das Problem nur identifizieren können, aber keine Lösung finden. Gesprächspartner hören mehr zu als sie sprechen und stellen mehr Fragen als sie Aussagen machen.

Kurzer Vorschlag: Sammeln Sie ähnliche Logos und zeigen Sie auf sanfte Weise, dass diese Unternehmen veraltet, unberührt, primitiv, nicht vertrauenswürdig und nicht anspruchsvoll sind. aus dem Geschäft gegangen, haben schreckliche Schnittstellen oder etwas in diese Richtung.

Es gibt jedoch auch ein Sprichwort, das dem Motto "Ändern Sie Ihr Logo, wenn die Verkaufsabteilung die Verwendung sehen kann" folgt.