Ihre Fragen sind gut und wichtig. Ich würde ein bisschen härter auf dem zweiten anlehnen - es ist wichtig , aus einer Marketing - Sicht , dass die Corporate Identity des Kunden wird über Medien beibehalten (außer wenn es so schrecklich , dass Sie wiederholen haben , dass von Grund auf neu, auch).
Fragen Sie immer, wer ihre Konkurrenten sind und warum sie sie als Konkurrenz betrachten. Das wird Ihnen viel darüber erzählen, was auf ihrem Markt und über den Kunden funktioniert.
Finden Sie heraus, was für sie in der Vergangenheit erfolgreich war, entweder im Internet oder in gedruckter Form. Erhalten Sie auf jeden Fall Broschüren, Anzeigen oder Verkaufsunterlagen, aber wenn Sie feststellen können, dass die Anzeige '05 wirklich erfolgreich war, tun Sie dies und sich selbst einen Gefallen. Es ist erstaunlich, wie oft ich finde, dass ein Kunde eine wirklich erfolgreiche Kampagne hat und sie fallen lässt, nur um ein Jahr später, als die Verkäufe ausfielen, verwirrt zu sein.
Ich verbringe zu Beginn eines Projekts so viel Zeit wie nötig damit, dem Kunden in den Sinn zu kommen. Es gibt einen großartigen Videoclip eines Interviews mit Paula Scher auf der Adobe-Website, den Sie unbedingt anschauen sollten, der den Vorgang perfekt zusammenfasst. Der Endpunkt dieser Konversation (oder mehrerer) ist, dass Sie das Projekt sowohl aus der Sicht des Kunden als auch aus Ihrer eigenen Sicht vollständig betrachten können. Neun von zehn Mal landet Ihr erstes Design-Modell dann im Stadion.
Um das Zielpublikum zu verstehen, sollten Sie sehr genau wissen: Altersspanne, Einkommensniveau, Interessen, andere Orte, an denen sie ähnliche Produkte kaufen. Bringen Sie es zu einem Punkt, an dem Sie das Publikum personifizieren können ("Maisie, die 20-jährige Büroangestellte, die in der Clubszene ist, mit einer Mitbewohnerin zusammenlebt, die neueste Mode liebt, aber immer in Discountern kauft, weil sie immer unter Geldnot leidet . Liebt YouTube. ") Dies hilft bei der Bestimmung des Aussehens, der Farben und des Anziehungspunkts der Zielseite und / oder Homepage. Ich finde bei kleinen bis mittelständischen Geschäftskunden, dass dies in vielen Fällen auch ihre eigenen Überlegungen darüber klarstellt, wen sie erreichen möchten.
Klären Sie selbst und für den Kunden, wie das Endergebnis eines Besuchs vor Ort aussehen soll. Möglicherweise handelt es sich um einen Kauf, aber in der Regel handelt es sich um eine Art Reichweite, die später direkt oder indirekt zu Einnahmen führt.
Der Kunde weiß sehr oft nicht, was er will, abgesehen von etwas so Unbestimmtem wie "Wir brauchen eine neue Website" oder "Wir müssen attraktiver sein". In den ersten Besprechungen ist es Ihre Aufgabe, die nebulöse Idee in sehr spezifische Designziele umzusetzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was gewünscht wird, schreiben Sie auf, was Sie von der Besprechung erhalten haben, senden Sie es an den Kunden und richten Sie eine Telefonkonferenz oder eine andere persönliche Besprechung ein. Beharren Sie, bis Sie wissen, was sie brauchen. Ich denke, es ist meine Aufgabe, den Kunden so erfolgreich wie möglich zu machen. Es ist also nicht alles, was Sie wollen. - Manchmal gibt es eine gesunde Dosis von "Hier ist was Sie brauchen und warum Sie es brauchen."
Bringen Sie Ihren Designer auf jeden Fall frühzeitig ins Gespräch. Dafür gibt es Skype, Adobe Connect und die Konferenztaste auf Ihrem Telefon. Stellen Sie ihn als "meinen Partner" oder "einen Kollegen, der mit uns daran arbeitet" vor, wenn Sie nicht möchten, dass der Kunde weiß, wie Sie auslagern.
Holen Sie sich das erste Drahtmodell oder die erste Skizze und gehen Sie sie mit dem Kunden durch, bevor der Entwurf vollständig festgeschrieben ist. Wenn Sie die Marke verpasst haben, können Sie dies frühzeitig herausfinden. Ihr zweiter Schuss wird normalerweise auf dem Geld sein.