Kunden denken immer, dass sie ein besserer Designer sind als ich.


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Wenn ich eine neue Website oder Anwendung entwerfe, bin ich sehr akribisch, um jedes Detail richtig zu machen, damit es schön und gleichzeitig benutzerfreundlich ist.

Fast immer hat der Kunde jedoch bessere Ideen. Sie fordern schreckliche Veränderungen und wenn sie zufrieden sind, schäme ich mich, es meine Arbeit zu nennen.

Ich verliere am Ende mehr Zeit und das Produkt sieht am Ende weniger professionell aus.

Was kann ich tun?

Ist das ein häufiges Problem für andere? Gibt es eine Möglichkeit, den Kunden davon zu überzeugen, dass Sie der Designer sind und er Ihrem Fachwissen vertrauen sollte (ohne herablassend zu klingen)?

Habe ich es nur mit der falschen Art von Kunden zu tun?

Oder ist das einfach so und je eher ich es akzeptiere, desto besser wird es?

Was sind deine Erfahrungen?


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clientsfromhell.net So lustig / traurig, weil es wahr ist. Lesen, das normalerweise meine Stimmung im Umgang mit einem CFH aufhellt.
Jari Keinänen


@jhocking danke fürs teilen, dieser link hat mir den tag gemacht. Ich habe einige der genau gleichen Erfahrungen gemacht.
JD Isaacks

Antworten:


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Ja, das ist ein typisches Problem. Im Kern ist es ein Kunde, der der Meinung ist, dass seine Lösung eher auf seinen persönlichen Geschmack zugeschnitten sein sollte als auf bestimmte geschäftliche Anforderungen, die den Bedürfnissen seiner Kunden entsprechen.

Der Schlüssel ist, geschäftlich und nicht subjektiv zu sprechen. Sei vorbereitet. Studieren Sie das Geschäft Ihrer Kunden, ihre Branche und im Idealfall ihre Kunden. Sichern Sie Ihre Designentscheidungen mit so vielen objektiven Argumenten wie möglich und nicht mit subjektiven Vorlieben.

Grafikdesign selbst kann als Kunst und Handwerk betrachtet werden. In der Branche dreht sich alles um den Verkauf. Sie müssen Ihre Lösung verkaufen. Setzen Sie Ihren Verkaufshut auf. Stellen Sie Nachforschungen an und zeigen Sie dem Kunden, warum Ihre Lösung für ihn geeignet ist.

Natürlich gibt es immer noch Kunden, die wollen, dass Sie diese Homepage mit lila und rosa Streifen und einem 8-minütigen animierten Flash-Intro erstellen, egal was Sie sagen. Für diese Kunden erledigen Sie die Arbeit, stellen sie in Rechnung und streichen sie dann von Ihrer Kundenliste, mit der Sie wieder Geschäfte machen werden. ;)


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+1 für "Sichern Sie Ihre Entwurfsentscheidungen". Ich bin am anderen Ende des Bildes (Coder & Projektmanager). Wenn der Designer fundierte Gründe für Designdetails vorgibt, ist das viel überzeugender. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Kunde sich irrt, sondern betrachten Sie seine Ideen (als niemand ist perfekt). Wenn er sich jedoch irrt, ist eine klare Argumentation, die mit seinen Zielen übereinstimmt, die beste Wahl.
Andrewb

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Nee. Du bist der einzige, der darauf stößt.

Die Sache ist, wenn ein Kunde zu Ihnen (oder mir oder einem anderen Designer) kommt, ist es, bestimmte Designfähigkeiten zu mieten, um seine Sicht auf ein bestimmtes Design zu verwirklichen. Einige Leute haben vielleicht eher einen bestimmten Anhaltspunkt in Bezug auf Farbe, Layout usw., aber sie haben nicht die Fähigkeiten, diese Idee tatsächlich auf Papier zu bringen. Andere haben möglicherweise nur eine vage Vorstellung davon, was sie wollen, und suchen möglicherweise nur nach einer Reihe von Ideen, um sie auf einen bestimmten Weg zu lenken.

Kunst / Design / Ästhetik ist in der Regel sehr persönlich. Ich habe regelmäßig Auseinandersetzungen über Kunst mit Kollegen, die kein Design haben (Jackson Pollock fällt mir regelmäßig ein), in denen ich zu erklären versuche, dass der Wert von Kunst oder Design in der Fähigkeit liegt, eine emotionale Reaktion hervorzurufen. Während Sie zweifellos hart gearbeitet haben, um Farbtheorie, Ästhetik, Seitenfluss usw. zu verstehen, haben die meisten Leute nicht. Es wird eine Menge Leute geben, die an der Theorie arbeiten "Ich mag nur ein paar Sachen, wenn ich sie sehe".

Fügen Sie dem Mix die persönlichen Vorlieben und Emotionen hinzu, die wir in jedes Design einbringen (aus Gründen der Notwendigkeit; Design ohne Emotionen ist wie Speck ohne Schweinefleisch), und es kann ziemlich schwierig sein, mit jemandem fertig zu werden, der das Design, an dem Sie hart gearbeitet haben, in den Müll wirft.

Ihre Auswahlmöglichkeiten sind ziemlich begrenzt. Wenn Sie sagen "Diese Leute mögen nicht MEIN Herangehensweise an ihre Website / Broschüre / Werbekampagne, damit ich ihr Geld nicht nehme", müssen Sie wahrscheinlich eine andere Arbeitslinie finden, um Ihr Design-Einkommen aufzubessern. Oder Sie könnten die Tatsache akzeptieren, dass es Menschen geben wird, die den Leopardenmuster-Snuggie für die größte Innovation unserer Zeit halten, ihr Bestes tun, um ihnen gutes Design zu verleihen, und ihnen am Ende ihren gewalttätigen lila und orangefarbenen Leoparden verleihen Hintergrund der Webseite drucken und Scheck einlösen.


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Es gibt zwei Möglichkeiten, als Grafikdesigner zu arbeiten. Sie können ein engagierter Produktionskünstler sein und buchstäblich eine Kundenidee umsetzen, oder Sie können mehr als Berater arbeiten und eine Lösung erstellen, die auf Ihrem Fachwissen, Ihrer Forschung und Ihren Fähigkeiten basiert. Kunst! = Design, obwohl sie verwandt sind. Design hat viel Subjektivität, aber auch viel Objektivität. Zum Beispiel mag nicht jeder rosa Einhörner, aber wenn Ihre Bevölkerungsgruppe aus 7-jährigen Mädchen besteht, kann dies aus geschäftlicher Sicht immer noch eine gültige Designentscheidung sein, auch wenn die persönliche Kunst eines Kunden nicht nach Geschmack ist.
DA01,

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und das heißt nicht, dass die Route der Produktionskünstler eine schlechte Route ist. Es ist nur eine andere Art, Dinge anzugehen. Am Ende machen die meisten von uns beides an verschiedenen Punkten ihrer Karriere.
DA01,

bin damit einverstanden lawndartcather
Jack
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