Wiederholter Kunde fordert plötzlich geistige Eigentumsrechte!

Ein ziemlich großer Kunde, für den ich in den letzten Jahren ein paar Jobs gemacht habe, hat mich kürzlich wegen eines neuen Jobs kontaktiert. Wir hatten noch nie einen Vertrag für eine der Arbeiten, die ich für sie ausgeführt habe (ich bin freiberuflicher Designer). In seiner letzten E-Mail sagte er:

"Übrigens fordere ich, dass alle Dateien in ihrer ursprünglichen Form [meiner Firma] gehören und mir nach Abschluss des Projekts zugestellt werden. Die Dateien dürfen nicht durch ein Passwort geschützt sein und müssen in ihrer gesammelten Form vorliegen. Ich betrachte, wofür wir bezahlen, als geistiges Eigentum von [meiner Firma]. "

Abgesehen von der Tatsache, dass dies eine kleine Beleidigung ist (wenn man bedenkt, dass ich nichts als Geisel genommen habe, absolut höflich war und jeder Bitte entsprach, die ich jemals von einem Kunden erhalten habe, einschließlich der Bereitstellung von Original-Arbeitsdateien), habe ich Verstehen Sie, dass dies keine Standardpraxis ist ... Die meisten Designer geben anscheinend keine Urheberrechte oder geistigen Rechte an einem Design ab. Aber ich glaube nicht, dass es sich lohnt, einen recht guten Kunden wegen etwas zu verlieren, das ihm das Gefühl gibt, dass ich ihn irgendwie ausnütze. (Die Entwürfe, die ich für sie mache, sind hauptsächlich Anzeigen, Flyer, kleine Broschüren usw.)

Was würdest du tun? Was empfehlen Sie?

Ich wäre nicht unbedingt beleidigt. Ihr Kunde kommt einfach mit einigen Begriffen an den Tisch. Sie können sie akzeptieren, ablehnen oder kontern.

Ich würde empfehlen, mit einem formellen Vertrag zu kontern. In der Regel liefern Designer die Arbeitsdateien aus mehreren Gründen nicht aus (das Mindeste ist, dass der Client normalerweise keine Verwendung für sie hat). Aber es ist auch nicht ungewöhnlich. Manchmal verlangen Designer dafür mehr. Manchmal nicht. Es liegt an dir.

Aber ich würde vorschlagen, dass Sie Ihren Vertrag sehr klar machen und einige Gedanken berücksichtigen:

• Sie liefern Ihre Arbeitsdateien so, wie sie sind, in den Dateiformaten und Bedingungen, die Sie normalerweise verwenden. Wenn der Kunde die Dateien in bestimmten Formaten oder unter bestimmten Bereinigungsbedingungen benötigt, fallen Gebühren für die Anpassung an.

• Es werden nur die Arbeitsdateien selbst übertragen. Zusätzliche lizenzierte Inhalte (Schriften, Fotografien usw.), die aufgrund von Lizenzen erworben wurden, können nicht übertragen werden. Wenn der Kunde möchte, dass Sie den Kauf und die Übertragung zusätzlicher Lizenzen verwalten, müssen Sie bei Bedarf Gebühren für die Unterbringung berechnen.

Und das Einzige, woran ich mich wahrscheinlich nicht stören würde, ist, WANN du sie übergibst:

• Alle Arbeitsdateien werden bei vollständiger Bezahlung des Projekts übergeben. Nicht bevor.

Am Ende ist es dein Anruf. Sie müssen die langfristige Beziehung mit der Strenge abwägen, die Sie mit Ihrem Vertrag einhalten möchten.

Ich dachte, ich würde mich darauf einlassen ... ja, Sie geben möglicherweise Ihr Geschäft auf.

In Ihrer Frage gibt es zwei verschiedene Probleme: Das eine betrifft den Client-Zugriff zum Erstellen von Dateien und das andere die IP-Adresse. Der einzige Grund, warum ein Kunde nach Build-Dateien fragen würde, ist, dass er künftige Arbeiten selbst ausführen oder einen günstigeren Dritten vorschlagen kann, um dies in seinem Namen zu tun - aber das ist ihr Vorrecht. Wenn ein Kunde uns auffordert, Dateien zu erstellen, erheben wir eine Freigabegebühr als Entschädigung dafür, dass wir einen Teil unseres Lebensunterhalts mitnehmen (wiederholte Auflagen und Änderungen / Ergänzungen).

IP ist ein anderes Thema, das jedoch häufig miteinander verflochten ist. Das Anfordern von Build-Dateien ist nicht dasselbe wie das Anfordern der Freigabe von IP - ABER viele Leute können den Unterschied nicht erkennen. Wenn Sie einem Client Build-Dateien geben, bedeutet dies nicht, dass er die IP besitzt. IP gibt JEDE Verwendung des Materials in irgendeiner Weise preis.

Wir hatten eine Situation mit einer Firma, für die wir Zeitschriftenwerbung (für den australischen Markt) gemacht haben. Sie fragten uns nach den 'Artwork-Dateien' ... als wir uns erkundigten warum? Es stellte sich heraus, dass sie die Anzeigen in Deutschland schalten wollten ...! Wir hatten die Anzeigen ursprünglich nach einem vereinbarten Arbeitsumfang produziert - X Anzahl von Zeitschriftenanzeigen für X Veröffentlichungen für den australischen und neuseeländischen Markt. Sie ändern diesen Umfang - was sie wirklich verlangen, ist die IP. Es geht überhaupt nicht um Kunstwerke, sondern um den Zugang zu Konzept und Texten - unsere Ideen.

Und unsere Antwort war: Für 10.000 Euro werden wir das IP veröffentlichen, damit Sie unser Konzept in einem Markt außerhalb des ursprünglichen Rahmens umsetzen können.

Sie lehnten unseren Vorschlag ab und wir arbeiten nicht mehr mit ihnen. Gute Befreiung für sie - was sie versuchten zu tun, war unethisch (denken Sie daran, dass eine Geschäftsbeziehung auch zwei Wege gegangen ist ...).

Ein Architekt würde über diese Situation lachen. Wenn Sie einen Architekten bezahlen, um ein Haus zu entwerfen, erhalten Sie möglicherweise die Pläne in Ihrer Hand - aber Sie besitzen nicht die IP. Sie können sich dann nicht entscheiden, 300 dieser Häuser zu bauen. Sie können ein Haus auf dem Grundstück bauen, wie im Bauvertrag und in den Plänen angegeben.

Der Schlüssel dazu ist, dass dies in einem Auftragsvertrag festgelegt wird. Jeder neue Kunde, mit dem wir zusammenarbeiten, muss dies unterschreiben, sonst werden wir nicht mit ihm zusammenarbeiten.

In Ihrer Situation würde ich aushandeln, dass Sie dem Kunden Bildmaterialdateien zur Verfügung stellen, die im vorgesehenen Arbeitsumfang verwendet werden können, und dass die Herausgabe von Bildmaterial keine Übergabe von geistigem Eigentum ist. Wenn sie das ablehnen, sind sie unvernünftig und ich würde weggehen.

Nur ein Hinweis zu einigen Kommentaren zu Logos - diese werden normalerweise unter einer "offenen Lizenz" veröffentlicht. Technisch gesehen besitzt der Designer immer noch das geistige Eigentum, erklärt sich jedoch damit einverstanden, keine Rechte auszuüben oder weitere Vergütung anzufordern. Schauen Sie sich den Fall des Nike-Ticks an - Nike bezahlte den Designer ... und kam Jahre später mit einem Aktienangebot zurück. Warum? Weil sie wussten, dass sie dem Rückgriff ausgesetzt waren.

Ich bin mit den Kommentaren nicht einverstanden, dass diese Situation nicht beleidigend ist. Es ist naiv für einen Kunden, nach IP zu fragen und nicht zu erwarten, dass eine Gebühr erhoben wird. Ich habe immer festgestellt, dass die Leute die Ideen, das Einkommen und das Know-how anderer schnell und kostenlos preisgeben ... Leider ist es ein Trend unter Vermarktern, diesem Gedanken nachzugehen.

In jeder Situation haben Sie das Recht, als Produzent / Schöpfer des Werks identifiziert zu werden, auch wenn Sie die IP-Adresse unterschreiben.

Dies ist in der Situation eines Arbeitgebers / Arbeitnehmers völlig anders - die Rechte sind völlig unterschiedlich.

Hoffentlich hilft das.

Ein paar Dinge, auf die Sie in Ihrem Vertrag achten sollten (Sie sollten immer eines haben):

1. Behalten Sie bestimmte Rechte zur Reproduktion der Kunst für Portfoliozwecke.
2. Schriftsoftware und Lizenzen werden von ihnen gekauft, oder Sie können sie für eine zusätzliche Gebühr erwerben.
3. Bild- und Illustrationsrechte werden ähnlich wie bei der Schriftartenausgabe behandelt (Sie sind keine Medienverwaltungsagentur).
4. Sie werden keine Originaldateien zur Verfügung stellen, bis die Zahlung vollständig oder gemäß einem vereinbarten Zahlungsplan eingegangen ist.
5. Geben Sie niemals Rechte an Ihren Skizzen und anderen Prozessmaterialien auf.

Es ist überhaupt nicht beleidigend. Dies sind Standardbegriffe für diese Art von Arbeit, da Ihre Arbeit ansonsten für sie unbrauchbar wäre.

Bei einer Broschüre oder einer einmaligen Anzeige mag es nicht so ernst sein, aber stellen Sie sich vor, Sie behalten die Urheber- und Markenrechte am Firmenlogo des Kunden. Jedes Mal, wenn sie das Logo verwendeten, mussten sie Ihre vorherige Erlaubnis einholen oder riskieren, Ihre Marke zu verletzen. Jedes Mal, wenn sie das digitale Kunstwerk übertragen, riskieren sie eine Urheberrechtsverletzung. Das ist kaum eine tragfähige Geschäftsvereinbarung.

Die Tatsache, dass dies nicht für alle Designer der gesunde Menschenverstand zu sein scheint (Berufsethik), ist genau der Grund, warum der Kunde dies klarstellen muss. Ich habe persönlich einige Kunden getroffen, die auf diese Weise verbrannt wurden. Sie geben Tausende von Dollar für Branding-Design aus, und alles, was sie bekommen, sind flache PNGs oder schlimmer noch - JPEGs. Einige Drucker, die Designdienstleistungen anbieten, verwenden diese Methode auch zur Lieferantenbindung.

Es gibt wirklich keinen guten Grund für einen Designer, sich nicht damit einverstanden zu erklären, nicht unter diesen Bedingungen zu arbeiten, unabhängig davon, ob der Kunde dies ausdrücklich verlangt oder nicht. Nach alldem:

• Sie werden bereits für die erbrachten Leistungen bezahlt. Aus welchen Gründen müssen Sie die Urheberrechte behalten?
• Das digitale Kunstwerk (für die Ausgabe gesammelt) ist in diesem Fall genau das, wofür es bezahlt wird. Ein reduziertes Bild, eine kennwortgeschützte Datei oder ein Teilentwurf können später zu Problemen führen oder sind für den Kunden nutzlos.
• Die Übergabe der Master oder zumindest einer Kopie davon schließt den Geschäftsvorgang ab und entbindet Sie von der Verantwortung, diese für den Fall, dass Änderungen / Korrekturen vorgenommen werden müssen, zur Aufbewahrung aufzubewahren.
  • Eines der schlimmsten Szenarien, mit denen ich mich befasst habe, war ein Designer, der nur ein reduziertes Bild (ohne ersichtlichen Grund in PSD-Form gespeichert) gesendet und die Masterdateien dann sofort verloren oder gelöscht hat. Nun, das abgeflachte Design war nicht nur weniger als ideal für den Druck, sondern wies auch einen Fehler in der Kopie auf. Dies führte zu einem kostspieligen Prozess, bei dem der Designer das Design von Grund auf neu erstellen musste, was das Projekt verzögerte.
• Portfolio-Rechte (im Wesentlichen eine spezielle, dem Designer erteilte Reproduktionslizenz) sind vom Urheberrecht getrennt. Es ist üblich, dass der Designer die Portfolio-Rechte behält, nachdem er die Urheberrechte an den Kunden übergeben hat.

Es gibt jedoch einige sekundäre Artefakte, die verhandelbar sind. Bei der Webentwicklung wird beispielsweise unterschieden zwischen dem Design und dem Inhalt der Website, die eindeutig vom Kunden urheberrechtlich geschützt sind, und dem Code, auf dem die Website ausgeführt wird und für den der Kunde normalerweise nur eine Nutzungslizenz besitzt. Es kann sich um ein Konglomerat von Open-Source-Projekten (WordPress, jQuery, Compass usw.) handeln, oder um proprietären Code, den der Entwickler dem Client für die Verwendung auf dieser bestimmten Site erteilt. Richtig gemacht, senkt dies die Kosten für einzelne Kunden und spart dem Entwickler zusätzlich Zeit, während allen Kunden ein überlegenes Produkt geliefert wird.

Ebenso entscheiden sich viele Designer , die Urheberrechte an nicht verwendeten Motive von einem Projekt oder Bürsten, Fotos und andere wieder verwendbare Lager Ressourcen zu erhalten , die sich im Endprodukt verwendet. Wenn Sie jedoch sowohl für die Arbeit in Rechnung stellen als auch das Eigentum behalten möchten, sollten Sie dies ausdrücklich im Vertrag angeben, um Missverständnisse zu vermeiden, die zu unangenehmen Überraschungen für den Kunden führen können.

Es hört sich so an, als hätte Ihr langjähriger Mandant endlich mit einem Anwalt gesprochen oder irgendwo einen Artikel gelesen.

Es ist auch Zeit für Sie, schriftliche Verträge zu verwenden. Die Verträge, die ich als Vorlage verwende, stammen von der Graphic Artists 'Guild , stehen jedoch nur bezahlten Mitgliedern zur Verfügung.

Offenbar verkaufen sie ihr Handbuch für Preisgestaltung und ethische Richtlinien jetzt jedoch an Nichtmitglieder (Sie finden es bei Amazon), was ich jedem empfehlen kann, der in den USA als Freiberufler arbeitet. Es enthält ausführliche Erläuterungen zum Urheberrecht und zum geistigen Eigentum in Bezug auf die Grafikdesign- und Illustrationsbranche sowie zahlreiche bewährte Geschäftspraktiken und rechtliche Informationen.

Wenn Sie ein "Werk zur Miete" ausführen, besitzt der Client letztendlich die IP. Sie als Künstler / Designer können (und sollten!) Mehr Geld verlangen, da Sie das Werk niemals für andere Kunden wiederverwenden können. (Dies gilt nicht nur für Logos, sondern auch für andere Arbeiten.)

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie Ihr Kunde darauf reagieren wird, dass Sie ihm einen formellen Vertrag vorlegen, aber Sie müssen Ihre Beziehung auf eine professionelle Grundlage stellen, und schriftliche Verträge schützen Sie und ihn .

Ich benutze jetzt immer einen Vertrag und die meisten Kundenverträge werden vor der Unterzeichnung wieder repariert und zurückgesandt. Folgendes wird hinzugefügt: Der Kunde besitzt das geistige Eigentum und das Urheberrecht erst nach vollständiger Bezahlung. Dies schützt Sie, da 99% der an Sie gesendeten Kundenverträge festlegen, dass sie alle geistigen Eigentums- und Urheberrechte übernehmen, sobald Sie unterschreiben. Das bedeutet, dass sie Ihre Arbeit sofort besitzen, ungeachtet etwaiger späterer Zahlungsprobleme. Dies kann in vielerlei Hinsicht der Fall sein, sei es bei verspäteter Zahlung nach dem Datum, an dem das Werk verwendet werden soll, bei Nichtzahlung durch die Verwaltung oder einfach bei Zahlungsunwilligkeit. Ich gehe davon aus, dass Quelldateien bei der Übergabe von Arbeitsdateien in Animations- und Bewegungsgrafiken oder bei der Bearbeitung bezahlt werden müssen, da Ihre Fähigkeiten in diesen Bereichen liegen. Sobald sie sie haben, schließen sie auch die Notwendigkeit des Wiederholungsgeschäfts aus. Es muss aber im Vertrag stehen. Sie entscheiden, was Sie für wert halten.

Ich komme aus der Sicht der Druckproduktion. Wenn Drittanbieter native Dateien zurückhalten, kann dies die Produktion erheblich beeinträchtigen. Die meisten Druckunternehmen haben firmeninterne Designer. Wenn wir also eine kleine Änderung vornehmen müssen, weil die Ausgabe meiner Digitaldruckmaschine von Ihrer Ausgabe abweicht, werden wir nicht einen ganzen Tag warten, bis der Designer eine Änderung vornimmt Senden Sie es mir zurück, lassen Sie es von mir genehmigen oder nicht genehmigen, senden Sie es erneut zurück usw. Wir werden den Wechsel im Haus vornehmen, weil wir wissen, was zu tun ist, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. In meiner Meinung nach, wenn der Designer fertig ist schaffen , wird seine Arbeit erledigt. Ich bin damit einverstanden, dass der Designer bezahlt wird, bevor er die nativen Dateien aufgibt, aber sie später zurückzuhalten, ist einfach unethisch.