Ist es üblich, die Freigabe mit einem Kunden zu überprüfen?

Ich habe einen Kunden, der gefragt hat, ob eine Bildschirmfreigabe möglich ist, damit er Änderungen in Echtzeit beobachten / diktieren kann.

Die Ausgabe ist, ich habe bereits einige angeforderte Neuausgaben pro seine Richtung gebildet. Sobald er jedoch eine Sache ändert, ist eine andere betroffen, was zusätzliche Überarbeitungen erforderlich macht.

Ich wurde noch nie gebeten, bei früheren Aufträgen eine Bildschirmfreigabe vorzunehmen. Ich war mir also nicht sicher, ob dies normal ist. Ich mache mir Sorgen, dass der Kunde dies in Zukunft erwarten wird, wenn dies nicht der Fall ist, und ich mache es einmal.

Ich möchte, dass der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden ist, aber wie gehe ich damit um?

Diese Art von hängt davon ab, wen Sie fragen.

Hier ... wäre es niemals eine Option.

Auf die gleiche Weise arbeite ich nicht mit einem Kunden, der hinter mir steht und "Änderungen diktiert". Es gibt keinen vernünftigen Grund, warum ein Kunde so nah sein muss. Wenn sie in diesem Ausmaß Mikromanagement betreiben möchten, müssen sie einen Mitarbeiter einstellen. Als Freiberufler ist es meiner Meinung nach viel zu viel verlangt.

Darüber hinaus bietet die Bildschirmfreigabe dem Kunden im Grunde genommen Einblicke in meine Arbeitsweise und die von mir verwendeten Tools sowie, wenn ich nicht aufpasse, persönliche Objekte, die den Kunden nicht angezeigt werden sollen.

Nein, ich würde keine Bildschirmfreigabe von meinem System aus zulassen .

Wenn mehr sofortige Änderungen notwendig aufgrund einer drohenden Frist oder etwas sind, dann ist ein Anruf und Revisionen , während auf (Lautsprecher) Telefon kann erlaubt werden auf sehr seltenen Gelegenheiten. Mit E-Mail zum Versenden von Revisionen. Dies stellt eine "Mauer" zwischen dem, was ich tue und dem, was der Kunde sieht, dar und bietet, wenn dies gerechtfertigt ist, immer noch ein sofortiges Feedback.

Kurz gesagt ... Ich bin kein "während Sie warten" - oder "auf Abruf" -Dienst.

Würde ein Koch einem Restaurantbesucher gestatten, in die Küche zu kommen und zu bestimmen, wie viel von welchem ​​Gewürz zu welchem ​​Zeitpunkt in welches Gericht gegeben wurde? Natürlich nicht. Dem Küchenchef muss lediglich "kein Koriander" gesagt werden. --- Sie können auch darum bitten, auf meinem Schoß zu sitzen, während ich arbeite, wenn sie eine Bildschirmfreigabe wünschen. Für mich ist es genauso lächerlich von einer Bitte.

Aber das ist nur meine Meinung . Ich bin sicher, es gibt andere, die kein Problem damit haben.

Ich war über mehrere Jahrzehnte in der Grafikdesign-Welt unterwegs und habe viel Zeit sowohl mit technischem Schreiben / Illustrieren als auch mit Architekturdesign und 3D-Modellierung verbracht - in all den professionellen Bereichen, für die ich Screen Sharing verwendet habe Kommunikation Abschlusspräsentationen oder interaktive Demos habe ich Screensharing zu lehren verwendet, Bildschirmfreigabe in Live - Design - Zusammenarbeit und mehrfach in der 3D - Generalist Welt habe ich verwendet , um mit anderen Designern - aber ich habe nie entweder erlaubt oder gehöre sonst von niemandem erlaubt ein Klient, der mir auf diese Weise quasi über die Schulter geht.

Absolut unangemessen.

Ich hatte einen Bauherrn eines Architekturbüros, der es übte, mir physisch über die Schulter zu schauen, als ich (als sein direkter Angestellter) in einem BIM-Modell in 3D arbeitete, und ich lernte damit umzugehen, obwohl es mich anfangs störte. Er hörte nach einem Tag ganz auf, als er diese Position stillschweigend eingenommen hatte, ohne etwas zu sagen, und ich warf ihn unwissentlich über den Kessel, als ich auf meinem Stuhl in ihn hinein schoss, als ich sehr schnell rückwärts rutschte, um einen Abdruck zu bekommen, den ich gerade abgefeuert hatte .

Meine Meinung ist , dass wenn sie die Schulter stehen über wollen sie die physischen Risiken dieser Tätigkeit übernehmen müssen, und oh MAN sollten sie bezahlen durch die Nase für diese Ebene von lächerlich zusätzliche Interaktion - Hölle ich verantwortlich für Revisionszyklen über Auftragsumfang Für zusätzliche, über den Rahmen hinausgehende Besprechungen berechne ich das Doppelte meiner üblichen Besprechungsgebühr. Das wird dich genug Geld kosten, um mich für die verlorene Design-Zeit bei deinem Job und einige andere für das Schnäppchen zu entschädigen .

Diese Faux-Price-Liste ist ein Oldie-But-Goodie - sie schwebt seit jeher in den Interwebs (der tatsächliche Preispunkt ist also sehr niedrig), aber der konzeptionelle Rahmen ist genau auf den Punkt:

Da ich gerne den Anwalt des Teufels spiele, werde ich auf Situationen eingehen, in denen ich denke, dass eine solche Bitte Sinn macht.

(Spoiler: Es gibt nicht viele)

• Sie haben einen Kunden, der in der Vergangenheit gezeigt hat, dass er Ihre Arbeit und Zeit respektiert, und die Änderungen basieren auf Inhalten, und es gibt eine Menge.

Beispiel aus meiner Erfahrung: Ich hatte einen Kunden, der Pfeifenorgelbauer ist. Die Website wurde genehmigt und codiert, aber wir hatten Seiten und Seiten mit Dingen, die überprüft und in Tabellen korrigiert werden mussten. Jede einzelne Pfeife jeder einzelnen Pfeifenorgel hat einen Namen und eine Länge und gehört zu einem Satz, von denen es über 100 gab. Einige der ursprünglich bereitgestellten Inhalte waren tatsächlich falsch und der Kunde kannte sich aus.

• Die Anfrage ist äußerst zeitkritisch und wichtig.

Beispiel aus meiner Erfahrung: Designer für Rundfunknachrichten in Kriegszeiten zu sein. Die Grafiken mussten innerhalb von Minuten im nationalen Fernsehen ausgestrahlt werden, und sie waren hochtechnisch und konnten nicht falsch sein. Deshalb ließ ich mir von einem Armeespezialisten über die Schulter schauen, um sicherzustellen, dass ich mich mit dem richtigen Ausrüstungsbild identifizierte Karten, auf denen die Entwicklung des Konflikts dargestellt wurde, waren korrekt.

Tatsächlich war das Teilen von Bildschirmen bei der Arbeit im Rundfunk ein ständiges Geschäft. Der Produzent sah meinen Bildschirm immer in Echtzeit und jeder im Gebäude konnte sich einschalten und ansehen, was ich tat.

• Sie sind freiberuflich für eine andere Agentur tätig

Genau wie ein Creative Director oder ein Art Director an Ihren Schreibtisch kommen und fragen könnte, ob Sie hier und da ein paar Dinge ändern können, könnte ich sehen, wie dies von Zeit zu Zeit für andere Designer akzeptabel wäre.

Ich denke nicht, dass es "normal" ist, obwohl es wahrscheinlich Designer gibt, die das tun.

Wenn die Fristen knapp waren, habe ich mit Kunden über das Telefon zusammengearbeitet und gleichzeitig statische Bilder mit ihnen über die Adobe Cloud ausgetauscht. Die Bildschirmfreigabe ähnelt jedoch meiner Meinung nach der eines Kunden, der hinter Ihnen steht, und ist zu invasiv. Persönlich würde ich dem nicht zustimmen, da ich mich dadurch sehr unwohl fühle.

Da die Bildschirmfreigabe aus vielerlei Gründen ein gewisses Sicherheitsrisiko darstellt, anstatt nur Nein zu Ihrem Kunden zu sagen, können Sie als Entschuldigung angeben, dass die IT-Richtlinien Ihres Unternehmens dies nicht zulassen.

Dies ist ein Mikromanager. Diese Person versucht, wie Billy Kerr bemerkt, über Ihre Schulter zu stehen und Ihnen genau zu sagen, was Sie tun sollen. Das ist kein Client, den Sie aufnehmen möchten.

Vielleicht vertraut diese Person Ihnen als Designer nicht, um seine oder ihre Ideen umzusetzen, oder denkt, dass seine / ihre Ideen besser sind als Ihre oder was auch immer das Problem der Person ist. Das macht es nicht zu deinem Problem.

Wenn der Kunde jemanden einstellen möchte, der genau das tut, was er sagt, und egal, wie es aussieht, kann er dies tun, aber diese Person ist nicht Sie. Oder der Kunde kann die Creative Suite in seiner Freizeit erlernen.

Halten Sie sich an die Anzahl der Überarbeitungsrunden in Ihrem Vertrag oder was auch immer Ihr Geschäft vorschreibt, und lehnen Sie diese Anfrage höflich ab. "Es tut mir leid, das ist nicht möglich" ist eine Antwort. "Nein" ist ein vollständiger Satz. Gib keine Ausreden, gib keine Gründe an, lehne einfach ab.

Dies ist keine übliche Praxis, und Sie wissen dies wahrscheinlich bereits anhand der Art und Weise, wie die Frage gestellt wird.

Es handelt sich anscheinend um ein Logo, daher kann es sich nicht um eine Textrevision handeln. In diesem Fall möchte er Ihnen wahrscheinlich einige Ideen zur Überarbeitung der Form, der Farbe, des Symbols oder dessen, was auch immer Sie an diesem Logo arbeiten, geben.

Es kann sich also nicht um eine große Anzahl von Anfragen handeln, sondern der Kunde sucht nach Möglichkeiten, dieses Logo anzupassen. Vielleicht braucht er Ihre Meinung zu einigen dieser Ideen.

Da es sich nicht um eine mehrseitige Arbeit mit umfangreichen Textänderungen handelt, die einfach per E-Mail oder als PDF-Kommentar gesendet werden können, kann es hilfreich sein, den Anruf anzunehmen und seine Eingaben zu erhalten. Möglicherweise hat er tatsächlich nützliche Vorschläge zur Überarbeitung dieses Logos und zur schnelleren Beendigung des Auftrags.

Bildschirmfreigabe und Live-Bearbeitung bei der Überarbeitung eines Logos? Neaaah ... das kann nicht gut sein, es sei denn, Sie wissen wirklich, dass dieser Kunde eine geduldige, rationale, respektvolle Person ist. Wir wissen das nicht, also lautet die kurze Antwort ..

Nein, das ist keine normale Praxis.

Ich würde diese Sitzung nur nutzen, um Notizen zu machen.

Die Frage ist, ist das normal? In einer billigen Werkstatt, in der der "Designer" der Kunde und der Bediener nur die Schnittstelle zum Computer ist, ja.

In einem Studio, nein. Es ist nicht professionell. Es ist billig, es scheint, dass der Kunde derjenige ist, der mit guten Ideen, mit Geschmack, mit Wissen, mit Proportionen gefüllt ist ... verdammt! er sollte ein designstudio einrichten, das mit operatoren gefüllt ist und nur anweisungen gibt ... er wäre reich!

Nein. Verwenden Sie diese Sitzung nur, um Notizen zu machen.