ArcGIS Online stellt keine Verbindung über ArcMap oder Catalog her

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Ich habe 10.3 jetzt seit ungefähr einem Monat installiert. Am Anfang schien alles gut zu funktionieren, aber irgendwo auf dem Weg ging meine Verbindung zu ArcGIS Online weg und war nicht zurück. Die Optionen "Anmelden", "Grundkarte hinzufügen" und "Daten aus ArcGIS Online hinzufügen" sind alle abgeblendet. Es gibt mehrere Threads, die diese Probleme mit Antworten behandeln, die für mich nicht zu funktionieren scheinen.

Die Optionen für ArcGIS Online und Anmelden sind in ArcMap 10.2.2 ausgegraut

Wie entscheidet ArcMap, dass ArcGIS Online und Basemaps nicht erreichbar sind?

Beide Threads betreffen frühere Versionen als 10.3, aber die Ansätze scheinen gleich zu sein. Ich habe alle empfohlenen Verfahren ausprobiert, um dies zu beheben, und war mehrere Male mit dem technischen Support von Esri am Telefon.

Hier sind einige der Dinge, die wir bereits versucht haben.

Ich habe die Dialoge "Verbindung testen" und "Verbindungstest ausführen" ausgeführt und die Eigenschaften für das Taskleistensymbol auf alle drei Einstellungen festgelegt.
Der Registrierungsschlüssel HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS Online und der Registrierungsschlüssel HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS Connection wurden gelöscht.
Ich habe alle Variationen der Proxy-Einstellungen und der Einstellungen für die automatische Erkennung im IE festgelegt, ihn zu meinem Standardbrowser gemacht und auf IE 11 aktualisiert.
Ich habe ArcGIS deinstalliert und neu installiert.
Ich habe mich mehrmals mit Chrome und IE über einen Webbrowser bei ArcGIS Online angemeldet und abgemeldet.
Meine IT-Abteilung hat eine Liste der vom Esri-Support gesendeten URLs auf die weiße Liste gesetzt, um Probleme mit dem Firewall-Typ zu beseitigen.
Meine IT-Abteilung. hat auch ausgehende Anfragen in unserem Netzwerk überwacht, um nach Datenverkehr von ArcGIS.com zu suchen. Sie sehen die Verbindungstests, aber nichts, wenn ich ArcMap oder ArcCat lade.

Dateimenü

Menü Daten hinzufügen

System Tray

— GeoJohn
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Ich hatte das gleiche Problem in Windows 10 mit ArcGIS 10.5.1. Adams Lösung hat auch bei mir funktioniert. Vielen Dank. Um zu den Eigenschaften des automatischen WinHTTP-Webproxy-Erkennungsdiensts in Windows 10 zu gelangen, rufen Sie die Systemsteuerung (kleine Symbolansicht) auf, wählen Sie Verwaltung ... Dienste ... Automatischer WinHTTP-Webproxy-Erkennungsdienst und setzen Sie den Starttyp auf ' automatisch '

— Bart

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— xunilk

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Nach mehrtägiger Interaktion mit dem technischen Support von ESRI stellte sich heraus, dass das Problem darauf zurückzuführen war, dass ein Organisationskonto bei ArcGIS online eingerichtet wurde, nachdem Sie sich bereits zu einem bestimmten Zeitpunkt mit einem persönlichen Konto angemeldet hatten. Da die Organisation nicht gleichzeitig mit der ersten Erstinstallation eingerichtet wurde, wurde in der ArcGIS Administrator-App nur die Standardportalverbindung (www.arcgis.com) eingerichtet.

Das Update war ...

Laden Sie die ArcGIS Administrator-App
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erweitert"
Klicken Sie auf "Portalverbindungen verwalten".
Fügen Sie der Liste der Verbindungen unsere persönliche Organisationskontodomäne hinzu.

Die Liste enthält jetzt sowohl die Standardeinstellung " http://www.arcgis.com " als auch unsere Organisationsdomäne " https://www.xxxxxxx.maps.arcgis.com ".

Dies scheint im Nachhinein ein so einfaches Problem zu sein ... Es ist kaum zu glauben, dass die Lösung so lange gedauert hat.

Mir ist jetzt aufgefallen, dass ArcGIS Online anscheinend keine benannten Benutzerkonten mag, um eine einzelne Installation einzuschalten, was absolut sinnvoll ist. Meine Situation war darauf zurückzuführen, dass mein Unternehmen ArcGIS jahrelang verwendet hat, aber bis vor kurzem noch nie ein Organisationskonto eingerichtet hat.

— GeoJohn
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Einer unserer Benutzer (Adam Sailer asailer@uw.edu) hatte das gleiche Problem und löste es folgendermaßen:

Ich habe die Lösung herausgefunden. Ich musste sicherstellen, dass für 'WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery Service' unter Windows 10 der StartType auf 'Automatisch' eingestellt ist.

Wenn jemand anderes auf dieses Problem stößt, haben wir es jetzt dokumentiert.

Name                : WinHttpAutoProxySvc
RequiredServices    : {Dhcp}
CanPauseAndContinue : False
CanShutdown         : False
CanStop             : True
DisplayName         : WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery Service
DependentServices   : {iphlpsvc, NcaSvc}
MachineName         : .
ServiceName         : WinHttpAutoProxySvc
ServicesDependedOn  : {Dhcp}
ServiceHandle       : SafeServiceHandle
Status              : Running
ServiceType         : Win32OwnProcess, Win32ShareProcess
StartType           : Automatic
Site                :
Container           :

— Philip Hurvitz
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