Ersetzt die Apple Genius Bar die Macbook Air-Batterie vor Ort?

Ich habe Apples gebührenfreie Nummer angerufen, konnte aber keine eindeutige Antwort von ihnen erhalten.

Der Akku meines 2011 MacBook Air ist leer und ich würde ihn gerne ersetzen lassen. Das einzige Problem ist, dass ich bald (in 3 Tagen) ins Ausland reise. Wenn ich einen Apple Store aufsuche, um ihn auszutauschen, werden sie ihn dann vor Ort ausführen, damit ich meinen Laptop sofort zurückerhalten kann, oder werden sie meinen Laptop für ein paar Tage aufbewahren, um den Akku auszutauschen?

Als ich mit einem Repräsentanten am Telefon sprach, empfahl er mir, einfach in den Laden zu gehen und das Problem beurteilen zu lassen. Aber der nächste Apple Store ist ungefähr eine Stunde entfernt ... Danke!

macbook battery

— Alex
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Sie sollten das Problem beurteilen lassen. Es ist nicht normal, dass eine Batterie nach 1 1/2 Jahren leer ist. Sie sollten 5 Jahre dauern. Funktioniert Ihr Ladegerät?

— Jadav

Ja. Mein Ladegerät funktioniert - oder ich denke, es funktioniert. Ja. Das ärgert mich sehr. Die Benachrichtigung "Bald ersetzen" wurde tatsächlich vor 8 Monaten angezeigt. Mein altes Unibody-Macbook von vor einigen Jahren hat mich erst letztes Jahr gewarnt. "Über diesen Mac" sagt, dass es 1200 + Ladezyklen gibt ... Ich bin nicht sicher, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass ich ihn kostenlos ersetzen kann ... Aber dann sind 129 $ für den Austausch nicht schlecht

— Alex

Die 11-Zoll-Air-Batterien laufen sehr hart und lang. Selbst wenn 95% der Batterien 1000 Zyklen schaffen, gibt es einige, die vorher versagen. Es ist großartig, dass Sie es 20% länger gemacht haben als das Design, und Sie werden den Kauf von AppleCare hinter sich lassen, selbst wenn Sie in den ersten 3 Jahren zwei Batteriewechsel überstanden haben. Außerdem deckt AppleCare möglicherweise nicht einmal einen verbrauchten Akku ab (nach Ablauf der Lebensdauer), sodass Sie selbst dann wahrscheinlich für das Teil / die Dienstleistung zahlen würden.

— bmike

Der traurige Teil ist, dass a) der telefonische Support hätte fragen sollen, ob Sie Fragen hatten und es besser erklärt haben. Das haben wir wahrscheinlich schon gemerkt. Ich würde das Genie bitten (nachdem Sie mit dem Schätzungsprozess fertig sind) , die vorherigen Anrufnotizen zu überprüfen. Fragen Sie, ob auf den Notizen der Telefongespräche ein Mail-In-Service angeboten werden sollte, um die zweistündige Fahrt zu vermeiden. Ich wäre nicht aufdringlich, nur erwähnen, dass Sie nach dem Anruf noch viele Fragen hatten und sich fragen, ob Sie etwas anderes hätten tun sollen.

— bmike

Mir ist klar, dass diese Frage schon lange nicht mehr aktiv war. Abgerundet würde sie jedoch, wenn Sie herausfinden würden, wie die Diagnose lautete, als Sie Ihren Computer in den Apple Store brachten.

— Geoff Pointer

Antworten:

Ja - alle Computer-Akkus von Apple (einschließlich der neueren Unibody-Modelle, bei denen der Akku nicht vom Verbraucher ausgetauscht werden kann) können problemlos in einem 10- bis 35-minütigen Vorgang ausgetauscht werden, um die Reparatur zu öffnen, zu überprüfen, zu ersetzen, zu testen und zu dokumentieren. Dies setzt voraus, dass der Techniker alle Teile, Klebstoffe und Lösungsmittel an Ort und Stelle hat und etwa ein Dutzend dieses genauen Modells ausgeführt hat, sodass er nur die Schritte aktualisieren und nicht das Handbuch sorgfältig studieren und jede zu entfernende Schraube und jedes zu entfernende Teil finden muss.

Natürlich kann die Wartezeit länger sein, wenn niemand sofort mit der Arbeit beginnen kann oder das Teil aus einem nahe gelegenen Lager entnommen werden muss. Wenn das Teil nicht vorrätig ist, sollte Apple in der Lage sein, Ihnen eine Lieferzeit für die Bestellung des Teils anzugeben und zu besprechen, ob Sie den Mac für den Service verlassen, Mail in Service auswählen oder ihn mit Ihrem Mac verlassen und später zurücksenden möchten Die Reparatur wird als Service am selben oder am nächsten Tag ausgeführt, sobald das Teil und der Mac gemeinsam im Shop sind.

Da Sie AppleCare angerufen haben und Ihre Symptome erklärt haben, können sie die Diagnose vermutlich nicht remote ausführen, um einen echten Fehler festzustellen (oder wenn Sie bereit sind, die Reparatur zu bezahlen) und das Teil vorbestellen, bevor Sie den Mac zur Reparatur im Geschäft vorlegen .

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass jedes Geschäft über genügend Lagerbestände verfügt, um mehrere Reparaturen eines Batterietyps durchführen zu können. Trotzdem war ich auch an einem arbeitsreichen Tag mit drei Maschinen beschäftigt, die das gleiche Teil benötigten wie ich, und ich war die dritte in der Reihe und hatten daher die Möglichkeit, den Mac zu verlassen oder auf das Eintreffen des Teils zu warten.

Im schlimmsten Fall erhalten Sie eine Diagnose und lassen die Maschine nicht zur Reparatur zurück. Sie können das Teil jedoch vorbestellen, wenn Sie es zurücksenden oder ein anderes Geschäft suchen. Wenn sich das Geschäft auf Ihrem Mac zur Reparatur anmeldet, kann es häufig über Nacht an einen Ort Ihrer Wahl zurückgeschickt werden und überall dort, wo die Maschine versendet wird, wird am selben Tag ein Service für einen vorrätigen Akku im Hauptreparaturdepot durchgeführt.

— bmike
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Ich bin gestern zum nächsten Apple Store gegangen. Dieser bestimmte Ort hatte keine Batterie, aber mir wurde gesagt, dass es innerhalb von 30 Meilen einen anderen Laden gab, und ein Genie sprach mit diesem Laden am Telefon, um zu sehen, ob sie den Austausch schnell erledigen könnten, und es wurde ihnen gesagt, dass sie fertig sein könnten die Ersetzung bis zum Ende des heutigen Tages (Samstag). Da ich heute Morgen meinen Laptop für eine Videokonferenz benötige, habe ich beschlossen, einen Service anzufordern, nachdem ich von meiner Reise zurückgekommen bin.

— Alex

Es gibt ein Problem mit Ihrem MBA, wenn eine Batterie nach 1 1/2 Jahren oder 600 Tagen zu schnell entladen wird. Mit einer neuen Batterie lässt sich das Problem nicht lösen.

Öffnen Sie Activity Monitor und überprüfen Sie die CPU-Auslastung. Es sollte auf Null gehen, wenn Sie nichts tun. Wenn nicht, gibt es Ihr Problem, aber ich kann nicht beantworten, was zu tun ist, bis Sie uns sagen, was.

Überprüfen Sie Ihr Ladegerät und vergewissern Sie sich , dass der Akku zu 100% aufgeladen ist, bevor Sie die Verbindung trennen.

Entladen Sie den Akku über Nacht, siehe Anweisungen unter http://www.apple.com/de/batteries/notebooks.html .

Gehen Sie mit einem Termin zum Apfelladen , er wird in einer Stunde für etwa 130 US-Dollar ersetzt.

Wenn Sie mit einem Schraubenzieher zurechtkommen, gibt es dafür DIY im Internet.

Nun zu meiner Frage: Wie zum Teufel haben Sie 1200 Zyklen in 600 Tagen bekommen?

Ein Ladezyklus bedeutet, die gesamte Energie des Akkus zu verbrauchen, aber das bedeutet nicht unbedingt eine einzelne Ladung. Sie können Ihr Notebook beispielsweise einen Tag lang für eine Stunde oder länger verwenden, die Hälfte seiner Leistung verwenden und es dann vollständig aufladen. Wenn Sie am nächsten Tag dasselbe tun, zählt dies als ein Ladezyklus und nicht als zwei. Daher kann es mehrere Tage dauern, bis der Ladezyklus abgeschlossen ist.

Was dies in Ihrem Fall besagt, hatten Sie 2 Zyklen pro Tag? (600 x 2 = 1200)

— Jadav
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Ich würde der Aussage nicht zustimmen, dass es nicht normal ist, dass eine Batterie nach 2 Jahren leer ist. Das OP hat kommentiert, dass sie sich bei 1200 vollen Ladezyklen befinden, was weit hinter dem Punkt liegt, an dem man erwarten würde, dass es anfängt zu scheitern. Genau wie Reifen an einem Fahrzeug ist es an der Zeit, diese zu ersetzen, wenn das Profil abgenutzt ist. Gummi oxidiert auch bei geringer Beanspruchung und versagt mit der Zeit (wie ein unbenutzter Akku, unabhängig davon, ob Sie ihn verwenden oder nicht). In diesem Fall hat das OP die volle Lebensdauer der Batterie erreicht (es läuft immer noch 1200 Zyklen später, aber die Kontrollleuchte "Motor prüfen" leuchtet auf.)

— bmike

@bmike, lass mich deine Aussage für eine Weile ignorieren, da etwas in den Zahlen keinen Sinn ergibt und danke für deine negative Stimme = jemanden entmutigen, der versucht, so gut er kann zu helfen.

— Jadav

Danke für die Antwort. Aus heutiger Sicht haben Sie zwei Gegenstimmen und eine Gegenstimme. Ich mag deine Antwort seit der Bearbeitung viel besser. Die pauschale Aussage zu "nicht normal" schien zu irreführend, um keinen Kommentar abzugeben. Ich bin damit einverstanden, dass Sie nicht nur versuchen zu helfen, sondern dass Sie hier helfen. Ich kann nicht erraten, warum zwei Leute Ihre Frage abgelehnt haben, da die Abstimmung anonym ist, auch für Mods. Vielleicht haben sie das Gefühl, Sie beantworten eine andere Frage als die des OP. Die Frage scheint sich auf das Fenster zu konzentrieren, um einen Mac reparieren zu lassen, und nicht so sehr auf das Erlernen, wie Batterien für mich ausfallen.

— bmike