Wie entsperre ich mein iTunes-Konto, wenn meine alte E-Mail nicht verfügbar ist?

Als ich ursprünglich mein iTunes-Konto eingerichtet habe, habe ich eine E-Mail-Adresse von meinem früheren Arbeitgeber verwendet. Ich habe mein Konto später auf eine persönliche E-Mail-Adresse anstatt auf eine Firmen-E-Mail-Adresse verschoben und seitdem den Job gewechselt. Die ursprüngliche E-Mail-Adresse, die meinem Apple-Konto zugeordnet ist, ist nicht mehr gültig. In der Zwischenzeit ist mein Computer, auf dem sich mein ursprünglicher iTunes-Account befand, gestorben. Zum Glück hatte ich meine iTunes-Musik gesichert und als ich einen neuen Computer kaufte, lud ich meine Songs hoch. Ich habe kürzlich versucht, ein Album abzuspielen, und es wurde eine Fehlermeldung angezeigt, die besagte, dass dieser Computer nicht zum Abspielen der Songs berechtigt war und dass ich auf mein Konto zugreifen musste, um den neuen Computer zu autorisieren. Als ich auf den Autorisierungsbildschirm geklickt habe, wurde meine ursprüngliche E-Mail-Adresse aufgerufen und nach meinem Passwort gefragt. Ich habe mehrere meiner "üblichen" Passwörter ausprobiert, aber keines hat funktioniert. Ich klickte auf den Link "Passwort vergessen" und Apple gab mir die Möglichkeit, einige Sicherheitsfragen zu beantworten oder mein Passwort an meine E-Mail-Adresse zu senden. Als ich erkannte, dass ich nicht auf das tote E-Mail-Konto zugreifen konnte, bat ich um die Beantwortung der Sicherheitsfragen. Das erste, was auftauchte, war, mein Geburtsdatum einzugeben. Ich tat dies und Apple sagte, dass meine Antwort falsch war. Als nächstes habe ich die Straße ausprobiert, in der ich aufgewachsen bin, und das hat auch nicht funktioniert. Bald stellte sich heraus, dass keine der Fragen mit meinen persönlichen Daten übereinstimmte, und ich frage mich, ob diese Fragen jemals meinem ursprünglichen iTunes-Konto zugeordnet wurden. Apple hat dann mein Konto wegen falscher Beantwortung der Fragen gesperrt. Als ich erkannte, dass ich nicht auf das tote E-Mail-Konto zugreifen konnte, bat ich um die Beantwortung der Sicherheitsfragen. Das erste, was auftauchte, war, mein Geburtsdatum einzugeben. Ich tat dies und Apple sagte, dass meine Antwort falsch war. Als nächstes habe ich die Straße ausprobiert, in der ich aufgewachsen bin, und das hat auch nicht funktioniert. Bald stellte sich heraus, dass keine der Fragen mit meinen persönlichen Daten übereinstimmte, und ich frage mich, ob diese Fragen jemals meinem ursprünglichen iTunes-Konto zugeordnet wurden. Apple hat dann mein Konto wegen falscher Beantwortung der Fragen gesperrt. Als ich erkannte, dass ich nicht auf das tote E-Mail-Konto zugreifen konnte, bat ich um die Beantwortung der Sicherheitsfragen. Das erste, was auftauchte, war, mein Geburtsdatum einzugeben. Ich tat dies und Apple sagte, dass meine Antwort falsch war. Als nächstes habe ich die Straße ausprobiert, in der ich aufgewachsen bin, und das hat auch nicht funktioniert. Bald stellte sich heraus, dass keine der Fragen mit meinen persönlichen Daten übereinstimmte, und ich frage mich, ob diese Fragen jemals meinem ursprünglichen iTunes-Konto zugeordnet wurden. Apple hat dann mein Konto wegen falscher Beantwortung der Fragen gesperrt. Bald stellte sich heraus, dass keine der Fragen mit meinen persönlichen Daten übereinstimmte, und ich frage mich, ob diese Fragen jemals meinem ursprünglichen iTunes-Konto zugeordnet wurden. Apple hat dann mein Konto wegen falscher Beantwortung der Fragen gesperrt. Bald stellte sich heraus, dass keine der Fragen mit meinen persönlichen Daten übereinstimmte, und ich frage mich, ob diese Fragen jemals meinem ursprünglichen iTunes-Konto zugeordnet wurden. Apple hat dann mein Konto wegen falscher Beantwortung der Fragen gesperrt.

Als ich Apple anrief, um zu prüfen, ob wir das Konto entsperren und mit meinem neuen Konto verknüpfen können (das den gleichen Namen, die gleiche Adresse und andere persönliche Informationen enthält), wurde ich informiert, dass Apple das Konto nicht entsperren kann und ich musste Zugriff auf das alte E-Mail-Konto haben, um auf das Konto zuzugreifen und diesen neuen Computer zum Abspielen der Musik zu autorisieren. Nachdem ich drei Stufen des Apple-Kundendienstes aufgestiegen war, wurde mir gesagt, dass sie absolut nichts für mich tun könnten. Also habe ich Hunderte von Songs gekauft, die ich jetzt nicht spielen kann.

Gibt es eine Lösung für dieses Problem? Die Songs sind auf meinem Computer gespeichert - ich kann sie einfach nicht abspielen.

Ich fürchte, Sie haben Pech und es gibt keine Hilfe dafür. Ich habe versucht, einem technischen Support-Kunden mit dem gleichen Problem zu helfen, und es gibt nichts zu tun. Es ist wirklich zu spät.

Leute, wenn Sie jemals etwas von einem Händler gekauft haben (nicht nur iTunes) und Ihr Konto mit einer E-Mail-Adresse Ihres Arbeitgebers beim Händler registriert haben und dieses E-Mail-Konto noch aktiv ist , gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Holen Sie sich ein kostenloses E-Mail-Konto bei Google Gmail, Yahoo, Hotmail oder einem anderen kostenlosen E-Mail-Dienst.

2. Melden Sie sich bei jedem Händler in einem Konto an und ändern Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos von Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse in Ihre neue zusätzliche E-Mail-Adresse von Google, Yahoo usw.

3. Kaufen Sie niemals etwas auf einem Konto, das Ihre kostenlose zusätzliche E-Mail-Adresse als registrierte E-Mail-Adresse hat.

Paul Jackson, es tut mir leid, dass Sie eine harte und teure Lektion lernen mussten.

Einige Social Engineering-Lösungen:

• Ihr iTunes-Account wurde vermutlich mit Ihrer Kreditkarte verknüpft, ja? Sie könnten versuchen, Ihre Identität gegenüber Apple über diese Kreditkartenverbindung nachzuweisen. Sie könnten sie warnen, dass Sie vorhaben, Kreditkartengebühren anzufechten, wenn sie das Konto nicht wiederherstellen können.

• Wenn Apple nicht hilft, sammeln Sie Ihre alten Kreditkartenrechnungen mit iTunes-Gebühren und sprechen Sie mit Ihrem Kreditkartenunternehmen über die Anfechtung dieser Gebühren. Sie haben den Zeitraum von 60 Tagen überschritten, aber möglicherweise nicht den Zeitraum von 1 Jahr für "Ansprüche und Verteidigung" . Ich bezweifle, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten werden, aber Sie haben einen legitimen Streit mit Apple. Halten Sie die Händlergebühren für die Beilegung von Streitigkeiten ein, die bis zu 30 US-Dollar pro Song kosten könnten. Lügen Sie nicht Ihre Kreditkartenfirma an, sondern schieben Sie den Streitprozess so weit wie möglich voran. Je weiter er geht, desto mehr Geld verlangen sie von Apple.

• Sie könnten Apple theoretisch vor einem Gericht für geringfügige Forderungen verklagen . Imho, das klingt nach viel zu viel Aufwand für ein paar hundert Dollar. Aber vielleicht können Sie Ihr Konto zurückerhalten, indem Sie sich schriftlich an die Rechtsabteilung von Apple wenden.

Zwei technische Lösungen:

• Sie sagen, Sie haben noch die Dateien selbst, ja? Es gibt eine Vielzahl von Tools zum Entfernen von iTunes DRM. A priori würde ich mir vorstellen, dass die meisten / alle eine Autorisierung benötigen, da dies der einfachste Weg ist, aber vielleicht ist es ein kluger nicht. Probieren Sie alle, die vielversprechend aussehen.

• Hast du einen iPod? Wenn ja, versuchen Sie es mit einem Vorschlag von Graeme Hutchison. Wenn es Ihnen nur verschlüsselte Musik gibt, kennt der iPod theoretisch die Autorisierungsschlüssel, was bedeutet, dass Sie eine geringe Chance haben, dass jemand einen Trick entdeckt hat, um die Autorisierung des iPod zum Entschlüsseln Ihrer Musik zu verwenden. Google findet jedoch nichts für mich.

Abgesehen davon sollten Sie niemals DRM-geschützte Inhalte auf den ersten Blick kaufen, weil: (a) Sie irgendwann den Zugriff auf die eine oder andere Weise verlieren, häufig weil das Unternehmen den Dienst einstellt. (b) Sie unterstützen die DRM-Technologien, die diese Probleme verursachen. Mit DRM verbreitete Bücher, Filme oder Musik sind auch ohne DRM verfügbar.

Wenden Sie sich an die IT-Abteilung dieses früheren Arbeitgebers, um zu erfahren, ob dieser für einen Tag einige Apple-E-Mails akzeptiert und an Sie weiterleitet.

Wenn Sie das Konto aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche in einen gesperrten Status versetzt haben, benötigen Sie die Hilfe eines Benutzers, um die Sperre aufzuheben, wenn Sie keine E-Mail mehr erhalten oder sowohl die Frage zum Geburtstag als auch die Sicherheit beantworten können Frage zur Zufriedenheit einer Maschine.

(Ja, ich bin sicher, dass Sie Ihren Geburtstag kennen, aber er könnte falsch eingegeben oder auf dem Weg verfälscht worden sein.)

Rufen Sie den Support ein letztes Mal an, wenn Sie einen Abrechnungsverlauf haben, und fragen Sie, ob Sie eine Liste der von Ihnen gekauften Apps und / oder Songs bereitstellen können, oder lassen Sie sich von ihnen einen Teil des Verlaufs abfragen. Wenn die Person am Telefon nicht helfen kann, fragen Sie sie einfach, ob es eine Postanschrift oder eine Person gibt, bei der Sie um Hilfe beim Zurücksetzen der für Ihre Apple ID verwendeten E-Mail-Adresse bitten können. Anschließend können Sie eine Fotokopie eines Ausweises anfertigen und nach dem weiteren Vorgehen fragen. Es ist eine Schande, dass Sie alle drei normalen Methoden verloren haben, um Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen, aber ich bin sicher, dass es jemanden gibt, der Sie beraten kann, wie Sie jemanden davon überzeugen können, dass Sie der sind, von dem Sie sagen, dass Sie es sind, und auf den Sie Zugriff haben Dein Passwort nochmal.

Sobald Sie ein gültiges Passwort haben und das Konto freigeschaltet ist, können Sie http://iforgot.apple.com aufrufen und die Apple-ID so ändern, dass sie mit einer E-Mail übereinstimmt, auf die Sie jetzt Zugriff haben. Möglicherweise können Sie dann auch das richtige Geburtsdatum und eine neue Sicherheitsantwort auswählen, damit alle Ihre Entlassungen für Sie arbeiten und nicht gegen Sie. Viel Glück!

Ich habe eine mögliche Lösung.

Sind die Songs, die Sie vermissen, auf einem iPod gespeichert?

Verwenden Sie in diesem Fall Software wie Senuti, mit der Sie kostenlos 1000 Dateien von Ihrem iPod in iTunes übertragen können.

Wenn Sie mehr brauchen, ist es eine geringe Gebühr wert.

Ich bin nicht sicher, ob Songs bereits in iTunes übertragen werden. Daher müssen Sie möglicherweise ein anderes Benutzerprofil einrichten und iTunes in diesem Profil verwenden, bevor Sie diese Tracks an einen freigegebenen Speicherort auf Ihrer Festplatte verschieben können.

Zusätzliche Antwort.

Verwenden Sie die Dateikonvertierungssoftware, um sie in eine WAV-Datei zu konvertieren und nach dem Löschen der Originale wieder in iTunes zu importieren. Sie können einfach die Dateikonvertierungssoftware googeln, es gibt viele kostenlose Beispiele.

Als zusätzliche Anmerkung: KEINE der gestellten Sicherheitsfragen WIRD JEMALS RICHTIG SEIN! Dies ist das eigentliche Problem. Die Option für eine tote E-Mail-Adresse verwendet laut Apple diese Sicherheitsfragen, ABER keiner von ihnen wird akzeptiert, nicht für mich und nicht für viele andere - irgendetwas stimmt nicht oder es liegt ein Fehler auf der Seite vor, der NEIN lautet ONE hat die richtigen Antworten auf die Sicherheitsfragen. Es kann unmöglich so viele Menschen geben, die "versehentlich" ihre eigenen Informationen falsch für die Anzahl der Personen eingeben, die dieses Problem haben. Wenn Sie mit Apple sprechen, sollte DIESES PROBLEM behoben sein, und das E-Mail-Problem wäre zweitrangig und möglicherweise sogar problematisch. Wie auch immer, meine zwei Cent. Ich wollte, dass Sie wissen, dass Sie Ihre Basisinformationen nicht falsch eingegeben haben, sondern dass sie nur einen Fehler für die ordnungsgemäße Überprüfung der Informationen aufweisen.