Wie kann ich herausfinden, warum meine Kreditkarte monatliche Gebühren von Apple / iTunes hat?

7

Ich werde monatlich belastet und habe nichts gekauft.

KAUF AUTORISIERT AM 04/10 APL * ITUNES.COM/BI 866-712-7753 CA **************** CARD **** 9,99 $

Meine Kinder haben keinen Zugriff auf iTunes. Mein iPhone ist das einzige, was mit meinem Konto verbunden ist. Wie kann ich die Ursache ermitteln und stoppen lassen?

itunes

— Brittani
quelle

13

Dies ist keine Apple-eigene oder betriebene Site. Sie sollten sich direkt an den Apple Support wenden.

— Fsb

3

Es ist nicht falsch, hier zu fragen, aber denken Sie daran, dass diese Website nicht als Apple-Kundensupport konzipiert ist. Daher sollten die Antworten hier eher eine allgemeine Lösung als eine bestimmte Supportinstanz enthalten. Dies scheint allgemein genug zu sein, um offen und hilfreich zu bleiben, damit die Leute wissen, wann Sie den Support kontaktieren müssen.

— bmike

12

Apple hat Anweisungen für Ihre Situation unter itunes.com/bill :

Vergleichen Sie Ihre Kaufhistorie mit den Belastungen auf Ihrer Kreditkarte und Ihrem Kontoauszug.
Überprüfen Sie den Status Ihrer Abonnements.
Überprüfen Sie alle Ihre Apple IDs.
Wenn Sie Ihr Gerät mit anderen teilen, einschließlich kleinen Kindern, erfahren Sie, wie Sie Ihre Kennworteinstellungen verwalten.
Jeder, der Ihr Apple ID-Passwort hat, kann Ihr Konto belasten. Wenn Sie nicht autorisierte Gebühren haben, ändern Sie Ihr Apple ID-Passwort.
Wenn Sie Ihre Kreditkarte oder Ihren Kontoauszug mit Ihrer Kaufhistorie vergleichen und die Belastung immer noch nicht erkennen, wenden Sie sich an den Apple Support . Wenn Sie Ihre Apple ID nicht für Einkäufe im iTunes Store oder App Store verwenden und die Gebühren auf Ihrem Kontoauszug sehen, wenden Sie sich an Apple, um Hilfe bei der Sicherheit des Apple ID-Kontos zu erhalten . Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen derselbe Artikel zweimal in Rechnung gestellt wird, handelt es sich möglicherweise um eine Zahlungsautorisierung und nicht um eine tatsächliche Gebühr. Die Gebühr verschwindet, sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist.

Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben, besteht möglicherweise die Möglichkeit, dass Ihre Kartennummer gestohlen wurde. Rufen Sie Ihre Bank an und bestreiten Sie die Gebühr. Beachten Sie, dass Sie das Risiko eingehen, von diesem Apple-Konto ausgeschlossen zu werden, wenn dieser Kauf tatsächlich auf einem Ihrer Konten getätigt wurde und Sie eine Rückbuchung vornehmen.

— drivec
quelle

4

Dies ist eine rote Fahne für Identitätsdiebstahl

Es ist möglich, dass dies ein Schein-Kreditkartenhändler ist, der sein Identitätsfeld auf das gleiche wie das von Apple eingestellt hat - ich würde jedoch nicht erwarten, dass dies 2 Monate lang so bleibt.
... oder der Betrüger hat Ihre Kreditkarteninformationen erhalten und ein eigenes iTunes-Konto erstellt.
... oder sie haben Ihr iTunes-Konto gehackt
... oder Sie haben sich für etwas angemeldet, z. B. Apple Music , und es einfach vergessen.

Überprüfen Sie Ihr iTunes-Konto (falls vorhanden). In den Fällen 1 oder 2 werden die Gebühren nicht angezeigt. Führen Sie direkt eine Kreditkartenrückbuchung durch und lassen Sie die Kreditkarte erneut ausstellen.

Setzen Sie in Fall 3 Ihr iTunes-Passwort zurück und wenden Sie sich an iTunes, um den Betrug zu melden.

Falls 3 oder 4 keine Rückbuchung vornehmen, arbeiten Sie mit Apple zusammen, um dies zu korrigieren.

Wie / warum nutzen Betrüger iTunes-Konten? Es ist einfacher als die Verwendung von Western Union usw. Sie verwenden Ihr Konto, um den Wert des iTunes Store anderen von ihnen kontrollierten Konten zu "schenken". Sie erhalten echtes Geld, indem sie es handeln oder eine Schein-App erstellen, die sie dann kaufen (oder mit der sie In-App-Käufe tätigen).

— Harper - Monica wieder einsetzen
quelle

Müssen dies positiv bewerten, da dies der Fall sein könnte. Durch Googeln "866-712-7753" wurden viele Betrugsberichte mit derselben Kennung zurückgegeben.

— Andrew T.