Ich habe mein neues MacBook Pro (mit Touchbar) so kaputt gemacht. Muss ich es reparieren?

Ich bin mir nicht sicher, ob dies eine gute Frage für diesen Ort ist. Aber ich würde es trotzdem gerne versuchen. Es ist sowieso eine "Apple-Frage". Wenn es kein guter Ort ist, hoffe ich, dass jemand mich wissen lassen kann, wohin ich gehen soll.

Hier ist meine Frage:

Ich habe meinen neuen MBP (die 2016er Version mit Touchbar) folgendermaßen kaputt gemacht:

Hier ist ein hochwertiges Foto:

MUSS ich es reparieren lassen?

Ich lebe an einem Ort weit weg vom Apple Store in der Stadt, daher möchte ich Online-Hilfe erhalten, bevor ich mich entscheide, in die Innenstadt zu fahren.

Vielen Dank für jede Art von Tipps.

macbook warranty

— AGamePlayer
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Ugh - ich kann mir nicht vorstellen, wie Sie sich dabei gefühlt haben - ich bin ein bisschen verblüfft, wenn ich nur die neue Hardware mit diesem Riss betrachte, aber es sieht so aus, als hätten Sie das eigentliche Displaygehäuse nicht beschädigt und es ist eine rein kosmetische Abdeckung beschädigt.

— bmike

Apple deckt im Rahmen der Standardgarantie NICHT den von Ihnen verursachten versehentlichen Schaden ab! Sie müssen für die Reparatur bezahlen! Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten sichern, bevor Sie sie reparieren lassen.

— user3439894

Wenn Sie sich abenteuerlustig fühlen, können Sie die Reparatur wahrscheinlich selbst durchführen. Ich würde davon ausgehen, dass der Bildschirmrahmen selbst recht günstig bei eBay erhältlich ist - Sie müssen lediglich Ihr Anzeigefeld darin installieren.

— André Borie

@ AndréBorie Das Problem ist, dass die gesamte Baugruppe laminiert und zugeklebt ist, da dies theoretisch eine saubere und starke Baugruppe für einen so dünnen Bildschirm darstellt. Das Ersetzen eines dieser Teile ist sehr schwierig. Aus diesem Grund ersetzen die meisten Reparaturstellen (und Apple) die gesamte Bildschirmbaugruppe.

— John Keates

Apple zahlt möglicherweise nicht, aber das ist ein schwerwiegender technischer Fehler. Es sollte von QC gefangen worden sein. Ich würde den zerbrochenen Bereich mit Klebeband abdecken, um das Wachstum der Risse zu verhindern und mich daran zu erinnern, was für eine schlechte Arbeit Apple an einem teuren Produkt geleistet hat.

— Wayfaring Stranger

Antworten:

Sie müssen es sicherlich nicht reparieren, es sei denn, Sie können das Gerät nicht verwenden. Es ist ein kleines Sicherheitsrisiko, bis Sie Glasscherben enthalten, aber die Schwerkraft oder ein Zahnstocher, um Fragmente zu entfernen, und dann sollte ein klares Klebeband damit umgehen. Wenn Sie ein kleines schwarzes Isolierband über das Aluminium im Inneren kleben und dann dünnes, durchsichtiges Klebeband verwenden möchten, um die Oberfläche glatt zu machen, ist dies der Patch für Fortgeschrittene, den ich empfehlen würde.

Weder die einjährige Garantie noch die Verlängerung / Erweiterung der Garantie durch AppleCare sollen diese Art von Schäden abdecken, aber ich würde trotzdem den Telefon- oder Web-Support von Apple anrufen, wenn Sie in der nächsten Woche nicht in der Nähe eines Geschäfts sind . Fragen Sie Apple nach Ihren Optionen, aber seien Sie darauf vorbereitet, wenn Sie nicht zahlen müssen, um den Schaden zu reparieren.

Sobald Sie ein Angebot haben (vorausgesetzt, es ist nicht abgedeckt), überprüfen Sie mit Ihrer Zahlungsweise. Viele US-Kreditkarten sind mit einem Unfallschutz für Neuanschaffungen ausgestattet. Möglicherweise sind Sie durch eine Art Schutz / Versicherung abgesichert, um die Kosten zu bezahlen, die Apple für die Reparatur berechnet.

An diesem Punkt können Sie erneut prüfen, ob Sie mit dem Klebeband einverstanden sind und wissen, welche Optionen Sie haben, wenn sich die Risse ausbreiten oder wenn die Scharniere beschädigt wurden, als sich der Druck aufbaute, bevor das Glas nachgab und Risse bekam. Ich glaube nicht, dass dies der Fall ist, da Ihre Fotos zeigen, dass das Glas genau dort, wo Ihr Gegenstand platziert wurde, keine Rückseite hatte und es keine Anzeichen für eine Verformung des Aluminiums gibt. Dies könnte also ein Hoppla sein, mit dem Sie leben können, wenn Sie nicht wollen um die Kosten für eine neue Displayreparatur zu bezahlen und alles andere funktioniert einwandfrei. Alle Anzeichen deuten darauf hin, dass es sich um kosmetische Schäden handelt, die gut genug ausgebessert werden können, um zu verhindern, dass weiterer Staub in das Displaygehäuse eindringt, wenn sogar ein Weg von dieser unteren Abdeckung zum Hauptdisplay vorhanden ist.

— bmike
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Vielen Dank für diese ausführliche Antwort. Ich habe sie gerade angerufen und sie sagten mir, dass diese Art von physischem Schaden nicht von Apple Care abgedeckt wird. Ich glaube nicht, dass es ein Sicherheitsproblem gibt, aber ich mache mir Sorgen, ob dieses "Loch" Staub in meinen Bildschirm eindringen und ihn zerbrechen würde. Wie auch immer, ich denke, es ist ziemlich notwendig, ein klares Band darauf zu kleben. Vielen Dank.

— AGamePlayer

Kreditkartenschutz ist für Hersteller Mängel oder Ausfälle, nicht fahrlässige Schäden wie diese

— smci

@smci Einige Kreditkarten decken versehentliche Schäden, Verlust, Diebstahl usw. ab, zumindest bis zu bestimmten Grenzen. Einige werden nicht. Es lohnt sich zu überprüfen, welche Bedingungen gelten.

— Zach Lipton

Darüber hinaus decken einige Hausratversicherungen auch Unfallschäden ab. Vor ein paar Jahren ließ ich ein ganzes MacBook Pro (ohne Garantie) auf diese Weise ersetzen (und sie gaben mir sogar die Möglichkeit, die Differenz für das Modell mit den höchsten Spezifikationen zu zahlen).

— Monomeeth

Versehentlich ist eine Sache, fahrlässig ist eine andere.

— smci

Ich würde versuchen, es in einen Apple Store zu schaffen, bevor die 1-jährige AppleCare-Abdeckung abläuft.

Aber das MÜSSEN Sie nicht reparieren. Ich kenne jemanden, der ein Stück Klebeband über sein zerbrochenes Glas-Touchpad legt und immer noch seinen Computer benutzt.

Ich würde es zumindest aufkleben, damit es den Rissen schwerer fällt, sich auszudehnen.

— Dwightk
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Vielen Dank. Ich kann mich nicht genau erinnern, ob ich die 1-jährige AppleCare gekauft habe. Gibt es einen Ort, an dem ich das bestätigen kann?

— AGamePlayer

Auf dieser Apple-Seite finden Sie Informationen zur AppleCare-Abdeckung. Sie benötigen die Seriennummer des Geräts.

— IconDaemon

^ Überprüfen Sie dort, aber ich denke, jeder Computer kommt mit dem 1 Jahr und Sie müssen das 3 Jahr kaufen. Vielleicht variiert das in verschiedenen Ländern.

— Dwightk

Es spielt keine Rolle - Sie sollten es so schnell wie möglich an Apple senden. Weder die Garantie noch AppleCare sollen kosmetische oder physische Schäden durch externe Quellen abdecken. Apple kann sich immer noch in die Reparatur einfühlen oder anbieten, sie zu übernehmen. Je früher Sie gehen und je bescheidener Sie sind, desto größer ist die Chance, dass Empathie die Möglichkeit hat, das "WAS IST NICHT VON DIESER GARANTIE ABGEDECKT?" Abschnitt der Hardware-Garantie unter apple.com/legal/warranty/products

— bmike

@DaG du hast recht, Humble ist der falsche Begriff für das, was ich mir vorgestellt habe. Höflich, geduldig, fragen, um Optionen zu verstehen, ist das, was ich anstrebte. Ich persönlich würde Apple nicht bitten, für die Reparatur zu bezahlen, und ich würde darum bitten, die Risiken zu verstehen, die entstehen können, wenn Apple nach Erhalt des Angebots unvorbereitet bleibt.

— bmike

Das ist die Glasabdeckung, nicht der eigentliche Bildschirm. Unten befindet sich der Bildschirm nicht hinter dem Glas, da Platz für die Anschlüsse benötigt wird.

Es ist unwahrscheinlich, dass das Glas reißt und nur sehr wenig Staub eindringt. Staub würde den Bildschirm nicht beschädigen. Aber es mit Klebeband zu bedecken wäre immer noch eine gute Praxis.

Das Glas allein ist nicht sehr teuer, aber ich werde nicht die Mühe machen, es zu ersetzen. Die Arbeitskosten sind höher als die Kosten für das Glas und der Austausch ist niemals besser als die ursprüngliche Installation.

Wenn Sie den Bildschirm austauschen müssen, setzen Sie das Glas zu diesem Zeitpunkt wieder ein.

— Paparazzo
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