App aus dem iOS App Store entfernen und Benutzer benachrichtigen, dass die App nicht mehr unterstützt wird

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Wir möchten unsere App aus dem App Store entfernen und die Server herunterfahren, die sie unterstützen. Nach dem, was ich gelesen habe, wird durch das Entfernen der App aus dem App Store die App nicht von den Geräten der vorhandenen Benutzer entfernt - und es gibt keine Möglichkeit, Benutzer anzuweisen, sie zu entfernen.

Gibt es eine Standardmethode, um den Benutzern mitzuteilen, dass die App nicht mehr unterstützt wird? Sollte ich den Benutzern nur eine Nachricht senden (in der "Nachrichtenbox" -Funktion, die unsere App hat)? Soll ich eine neue Version hochladen, in der ein Popup-Fenster mit dem Hinweis angezeigt wird, dass die App nicht mehr unterstützt wird, und die App eine Woche später aus dem App Store entfernen? Akzeptiert apple review ein solches App-Update oder lehnt es ab, wenn behauptet wird, dass die App unbrauchbar ist?

Ich bin weniger besorgt über die spezifischen Mechanismen des Herunterfahrens, auf die hier ebenfalls eingegangen wird , aber ich suche nach üblichen Vorgehensweisen oder Beispielen, wie dies gut gemacht wird.

iphone ios ios-appstore

— Oren
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Ich stimme der Antwort von @fsb voll und ganz zu. Sie sollten die Nachrichtenbox- Funktion und alle anderen Kommunikationswege verwenden, die Ihnen zur Verfügung stehen. Und auf keinen Fall die App aktualisieren, nur um eine Pop-up-Nachricht anzuzeigen. Und achten Sie darauf, dass Sie den Nutzern rechtzeitig Bescheid geben!

— Monomeeth

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Wie auch immer Sie Ihre Benutzer benachrichtigen möchten, liegt ganz bei Ihnen. Dabei handelt es sich nicht um eine technische Frage, sondern vielmehr um eine Auswahl dessen, was für Sie einfacher / schneller / bequemer ist. Wenn Sie die Möglichkeit und den Wunsch haben, Benutzer vor dem Herunterfahren zu benachrichtigen, ist dies mein Vorschlag. Die Nutzer sind möglicherweise nicht zufrieden mit dem Verlust der Nutzung der App, aber zumindest haben Sie den Respekt, zu wissen, dass Sie alle ausreichend informiert haben.

Es gibt keine übliche Vorgehensweise, da jede App und Nutzerbasis unterschiedlich ist. Ich würde auch empfehlen, Ihre Benutzer mit jeder verfügbaren Methode zu kontaktieren. Wenn Sie eine Nachricht einblenden können, tun Sie dies. Wenn Sie eine E-Mail senden können, tun Sie dies. Wenn Sie auf Twitter / Facebook posten können, tun Sie dies. Es gibt keine Möglichkeit, das Herunterfahren einer App zu überbeanspruchen.

Das einzige, wovon ich abraten würde, ist die Erstellung eines App-Updates, das nur eine Meldung über das Herunterfahren der App anzeigt. Die Benutzer werden sich betrogen fühlen und Sie werden durcheinander geraten und das Vertrauen verlieren.

Wenn Benutzer Ihre App weiterhin ohne weitere Updates von Ihnen oder ohne Ihre Back-End-Dienste verwenden können, lassen Sie sie diese verwenden. Sobald Sie die App aus dem App Store entfernt haben, können Benutzer sie nicht mehr aus dem Backup wiederherstellen. Sobald es weg ist, ist es weg.

UPDATE : Laut Diskussion in den Kommentaren zu dieser Antwort scheint es einen Unterschied zwischen Wiederherstellungen über iCloud und iTunes zu geben. @Hitechcomputergeek weist darauf hin, dass iTunes aktuelle Apps sichern kann, während iCloud nur ihre Daten sichert und die App selbst aus dem App Store erneut herunterlädt (wie wenn Sie sie zuerst heruntergeladen hätten).

— fsb
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"Sobald Sie die App aus dem App Store entfernt haben, können Benutzer sie nicht mehr aus dem Backup wiederherstellen. Sobald sie weg ist, ist sie weg." Ich glaube das ist falsch. Sie können die App nicht erneut von iCloud herunterladen, aber Sie können die App trotzdem mit iTunes als .ipa sichern und wiederherstellen.

— Hitechcomputergeek

@Hitechcomputergeek Ich habe geschrieben, dass aufgrund meiner persönlichen Erfahrung, dass ich nicht in der Lage bin, unterbrochene und entfernte Apps während einer Wiederherstellung aus meiner iCloud-Sicherung wiederherzustellen. Wenn Sie eine andere Erfahrung gemacht haben, geben Sie bitte einige zusätzliche Informationen an und ich werde meine Antwort ändern.

— 3.

Wenn Sie eine iCloud-Sicherung verwendet haben, ist dies wahrscheinlich der Grund. iCloud-Backups und iTunes-Backups unterscheiden sich. iTunes kann aktuelle Apps sichern, während iCloud nur ihre Daten sichert und die App selbst aus dem App Store erneut herunterlädt (wie wenn Sie sie zuerst heruntergeladen hätten).

— Hitechcomputergeek

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Es ist das Schönste, was ich je gesehen habe, eine neue Version in den Laden zu bringen.

Einige sehr angesehene Beispiele hierfür sind derzeit:

Das hängt von Ihrem Budget und Ihrem Zeitrahmen ab. Sie können ein Update nur für Metadaten pushen und um eine beschleunigte Überprüfung bitten und erklären, warum Sie das Update pushen und es sollte in wenigen Tagen - manchmal Stunden - verfügbar sein.

Sie werden viele schlechte Bewertungen erhalten, aber Sie haben das erwartet, es sei denn, es gibt einen guten Migrationspfad für Endbenutzer, um Geld zu verdienen oder ihre Daten abzurufen.

Ich würde dann ein Datum auswählen, an dem keine neuen Downloads stattfinden, aber den Endbenutzern 6 Monate bis ein Jahr geben, bevor Sie es vollständig aus dem Store holen. Keine neuen Verkäufe, klare Erwartungen, Optionen und kein Ruckeln der App scheinen die sanfteste und freundlichste Möglichkeit für eine beliebige / allgemeine App zu sein, den Laden zu schließen.

— bmike
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