Wo sollten Probleme mit Google Play Services (z. B. Fused Location Provider) gemeldet werden?


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Google bündelt eine Reihe von Diensten, einschließlich Ortungsdiensten, in der Google Play Services-Anwendung, anstatt sie in die Open-Source-Android-Plattform aufzunehmen. Hauptgründe dafür sind die Unterstützung häufiger Aktualisierungen von Kerndiensten, ohne dass OEMs die gesamte Plattform aktualisieren müssen, und das Ausblenden der Implementierung einiger proprietärer Dienste.

Das Problem ist, dass es anscheinend kein gutes Forum für die Meldung von Problemen mit den Google Play-Diensten und den Standortdiensten gibt (z. B. Probleme mit dem neuen Anbieter für fusionierte Standorte).

Hier sind die aktuellen Optionen zum Melden von Problemen mit Android, die mir bekannt sind, und keine davon scheint der richtige Ort zu sein, um ein Problem mit Google Play Services zu melden:

  1. "Support" -Link unten auf der Google Play Services-Seite - Dies ist der naheliegendste Startpunkt, leitet Sie jedoch zur allgemeinen Android Developer Support-Seite weiter .
  2. Google-Produktforum für Android - Dieses Forum scheint ein Thema für Google Play Services zu sein, wurde jedoch am 3. September 2013 geschlossen .
  3. AOSP-Fehlerverfolgung (Android Open-Source Project) - Hier verweist der Link "Plattformfehler melden" auf der Seite "Android Developer Support". Dieser Issue-Tracker ist für AOSP bestimmt. Da Google Play Services von AOSP unabhängig ist, sind Probleme im Zusammenhang mit Google Play Services und den von Google implementierten Netzwerk-Ortungsdiensten (einschließlich des älteren Netzwerkanbieters) hier nicht relevant .
  4. Android-Plattform Google Group - Auch auf AOSP ausgerichtet, nicht auf Google-Produkte.
  5. android-developer Google Group - Beschreibung der Gruppe, die Fehler / Funktionsanfragen an den AOSP-Issue-Tracker sendet (Nr. 3 oben). Außerdem scheinen die meisten Fragen zu Standort / Google Play-Diensten, die in dieser Gruppe gepostet wurden, vom Android-Team nur selten beantwortet zu werden. Die Antworten stammen hauptsächlich von anderen Entwicklern.
  6. StackOverflow - Es gibt hier Google Play-Dienste / Standort-Tags, aber es gibt keinen Hinweis darauf, dass Probleme von Google beobachtet oder ausprobiert werden.
  7. Google Maps API Issue Tracker - Android Maps API Version 2 - Diese Funktion des Issue Tracker ist speziell für Android Maps API Version 2 (Teil von Google Play Services) vorgesehen, jedoch nicht für Google Play Service im Allgemeinen und nicht für Location Services getrennt von der Maps API v2.

Was ist der richtige Ort, um Probleme mit Google Play Services und Location Services zu melden?

Ich bin hauptsächlich daran interessiert, Probleme aus Entwicklersicht zu melden.


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Fragen Sie aus Entwicklersicht oder von einem Endbenutzer? Ich erwarte, dass Sie Probleme an verschiedenen Stellen melden, abhängig von Ihrer Nutzung der Google Play-Dienste.
BMDIXON

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@bmdixon Hauptsächlich aus Entwicklersicht, aber idealerweise würde die Antwort beides beinhalten. Obwohl Benutzer normalerweise nicht wissen, ob ein Problem durch Google Play Sevices oder eine andere Komponente / API verursacht wurde.
Sean Barbeau

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Ich habe das Gefühl, Google möchte Google Play Services für den durchschnittlichen Endnutzer so gut wie unsichtbar machen. Probleme damit würden sich normalerweise in einer defekten App oder Funktion manifestieren und die Benutzer dazu zwingen, den Standardpfaden für die App-Unterstützung zu folgen . Dies ist jedoch kein Kommentar zur Gültigkeit Ihrer Frage - es ist aus Sicht der Entwickler / Enthusiasten eine sehr gute.
Mr. Buster

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Hatte ein ähnliches Problem, bei dem ich keinen Support finden konnte: code.google.com/p/android/issues/… . Versuchte die meisten der von Ihnen aufgelisteten Kanäle, kam aber nicht weiter. Das hat mich dazu gebracht, die ganze Sache fallen zu lassen ... Wenn Sie eine Antwort darauf finden, wäre es interessant, davon zu hören.
Ddewaele

@ddewaele Leider habe ich noch kein gutes Forum gefunden.
Sean Barbeau

Antworten:


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Dann poste deine Frage an einer Stelle, an der sie sicher zu sehen ist: googleplus help . Dieser Link ist schließlich einer der wenigen Links, die die geschlossene Seite bei jeder tatsächlichen Entwicklerinteraktion bietet. Ich habe nachgesehen und festgestellt, dass viele Fragen nicht zum Thema gehörten, aber die Fragesteller wurden normalerweise zum richtigen Forum geführt oder ihre Frage wurde beantwortet. Und Sie können jederzeit auf die "geschlossene Forum" -Seite zurückgreifen, auf die Sie als Grund für Ihre Teilnahme verwiesen haben. Sie haben eine berechtigte Frage. lass sie das wissen, der einzige Weg, der möglich erscheint!


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Ich versuche auch, einen Fehler für sie zu melden, und ich weiß nicht, wo. Der Naswer von user53872 von oben /android//a/63627/51412 hat mich zum Play Store geführt und es gibt eine E-Mail-Adresse

apps-help@google.com

was meiner Meinung nach für die Meldung von Fehlern verwendet werden kann.

Ein anderer Weg , um dieses Problem es angemessen Repo in finden offiziellen Google - Proben , zB android-Play-Standort und Feuer Github Stil Problem auf sie und wenn das Ziel antwortet sehen.

Ich sehe, dass die Methode erfolgreich sein kann, hier ein Beispiel :

Ich habe das an das englische Team weitergeleitet und sie schauen es sich an. Ich werde dieses Problem aktualisieren, wenn ich von ihnen höre.


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Ich habe einmal 2 Stunden damit verbracht, einen Weg zu finden, um einen Fehler im Google-Dienst auf Android zu melden, und es ist anscheinend so gut wie unmöglich, zumindest aus Benutzersicht.

Es gibt keinen Bug-Tracker, theoretisch könnten Sie einige Mailinglisten verwenden, aber es gibt keine Garantie, dass Google-Mitarbeiter diese tatsächlich lesen.

Es gibt auch absolut keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben das Gerät über den Play Store gekauft (Sie müssen eine gültige Bestellnummer eingeben), sodass Personen (wie ich), die Nexus 7 vom lokalen Händler kaufen, keinen Zugriff auf den Support haben.

Um zusammenzufassen: Sie können nicht.


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Das könnte Sie interessieren: http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=65177965&postcount=30

Nun, ich hatte ein ähnliches Problem: Mit aktivierten Google Play-Diensten ging mein Telefon (SM-N9005) Note3 (immer noch auf Android 4.3) nie in den Tiefschlaf. Gestern habe ich Folgendes versucht: Ich habe den Dienst deaktiviert, dann den Inhalt des Verzeichnisses /data/data/com.google.android.gms/ gelöscht und nur das Verzeichnis verlassen. Dann habe ich die Google Play Services-Updates deinstalliert und die neueste Version erneut installiert. Jetzt schläft mein Telefon wieder. Ich denke also, dass dieses Problem auf eine Beschädigung zurückzuführen ist, die im Laufe der Zeit in diesem Verzeichnis auftritt. Ich habe jetzt Google Play Services eingeschaltet, Ortungsdienste eingeschaltet, GPS eingeschaltet. und Batterieverbrauch ist minimal.


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Sie können über das Feedback-Formular von Google Feedback geben.

Öffnen Sie dazu die Google-Einstellungen-App, drücken Sie auf die drei Punkte oben rechts und wählen Sie "Hilfe und Feedback". Gehen Sie dann zum Ende der Seite und wählen Sie "Feedback senden". Diese Option öffnet das oben genannte Formular, in dem Sie Ihr Problem beschreiben und Diagnosedaten an Google senden können.


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Direkt im Google Play können wir ein Feedback für Google Services geben. Rufen Sie den Link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms auf . Dieser Link öffnet Google Play und ruft direkt "Google Services" auf.


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Das Verlassen einer Überprüfung ist nicht der richtige Weg, um einen Fehler in einer Software zu melden. Sie können nicht genügend nützliche Informationen angeben, und andere Benutzer mit demselben Problem können nicht zusammenarbeiten. Es gibt keine Möglichkeit für Entwickler, offene Fehler auf diese Weise zu verfolgen. Und nur in den kleinsten Organisationen wird Ihre Bewertung von jedem gesehen, der in der Lage ist, den Fehler zu beheben.
Dan Hulme
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