Ich hatte ein Spiel bei Google Play gekauft, aber später wurde mir klar, dass es zu schlecht war, und ich bat um eine Rückerstattung. Ich habe eine Rückerstattungs-E-Mail von Google erhalten, aber mein Geld nicht zurückerhalten. Ist das ein Problem?
Wenn ich die Seite "Zahlungsverlauf" geöffnet habe, wird neben diesem Spiel " Abgebrochen" geschrieben . Ich habe das Spiel mit meiner Telefonrechnung gekauft.
Antworten:
Nein
Es ist kein Problem. Manchmal dauert die Rückerstattung einige Zeit. Es ist mir früher passiert.
Sie müssen sich keine Sorgen machen, da Sie Ihre Bestätigungsmail erhalten haben, da auch die Transaktion storniert wird
Wenn Sie doppelt sicher sein möchten, können Sie die Google-Hilfe über die Google Play-Einstellungen → anrufen oder mit ihr chatten Help and feedback
Bearbeiten: Ich bin gerade über die Hilfe von Google Play Refund darauf gestoßen . Wenn der Status abgebrochen angezeigt wird, bedeutet dies
Wenn der Status "Storniert" lautet, wurde die Bestellung nie belastet, sodass auf Ihrer Zahlungsart keine Gutschrift angezeigt wird.
Es gibt auch eine detaillierte Tabelle für die Rückerstattungsfristen. Zusammenfassung unten:
Kredit- oder Debitkarte - 3 bis 5 Werktage
Direkte Spediteurabrechnung (Prepaid / Pay-as-you-go) - 1 bis 30 Werktage
Direkte Spediteurabrechnung (Postpaid / Vertrag) - 1 bis 2 monatliche Abrechnungen
Google Play-Guthaben (Geschenkkarte oder Guthaben oder Google Wallet - ein Werktag
Online-Banking - 1 bis 10 Werktage
PayPal - 3 bis 5 Werktage