Ich habe ein Samsung Galaxy S6 Edge (64 GB) mit Android Lollipop 5.0.2, das ich seit dem Veröffentlichungstag (10. April 2015) habe, und wie der Titel schon erwähnt hat, scheint es ein Problem zu geben, dass meine Bilder nicht mehr in angezeigt werden die Standard-Galerie-App. Ich habe auch ziemlich viel Musik auf dem Handy, die im "Music Player" nicht mehr angezeigt wird. Ich bin nicht sicher, warum die Fotos und die Musik verschwinden, da sie völlig zufällig zu sein scheinen. Ich kann die Dateien immer noch im Standarddateimanager "Meine Dateien" sehen.
Als es das erste Mal passierte, dachte ich, dass es ein Fehler gewesen sein könnte, also wurde es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles war wieder in Ordnung (obwohl es ungefähr 3 Stunden dauert, bis ich das Telefon so bekomme, wie es mir gefällt). Ein paar Tage später geschah es ein zweites Mal und so führte ich einen weiteren Factory-Reset durch. Als es das dritte Mal passierte, wurde ich ziemlich genervt und brachte es zu meinem örtlichen Samsung Repair Center, wo sie sagten, es sei ein Softwareproblem und sie müssten Android neu installieren und es würde sortiert. 5 Tage später geschah es jedoch erneut, und ich ging zurück zum Carphone Warehouse, wo ich den Vertrag bei kaufte und ein neues Telefon verlangte, da es ein Problem mit dem Telefon sein musste, da ich keine Aufzeichnung darüber finden konnte, dass es jemand anderem passierte und Samsung hatte bereits ein Softwareproblem behoben.
JETZT, 2 Wochen nachdem ich ein neues Telefon bekommen habe, IST ES WIEDER PASSIERT! Die Bilder waren heute Morgen da und sind heute Abend alle von der Galerie verschwunden und die Musik ist wieder verschwunden. Ich habe heute mit meinem Telefon nichts Ungewöhnliches gemacht und kann daher nicht feststellen, was passiert ist.
Wenn ich neue Bilder mit der Kamera aufnehme, erscheinen diese in der Galerie in Ordnung, die alten jedoch nicht. Wenn ich in "Meine Dateien" nachschaue, sehe ich, dass sich die alten Bilder genau an der gleichen Stelle befinden wie das neue Foto, das ich gerade aufgenommen habe. Es ist fast so, als wären sie vor der Galerie versteckt. Wenn ich eine App wie QuickPic installiere, werden dort alle Bilder angezeigt, sowohl neue als auch alte. Dies kann ich jedoch nicht zum Teilen von Bildern für Facebook usw. verwenden, sodass es nicht ideal ist.
Gleiches gilt für die Musikdateien, die ich habe. Wenn ich in "Meine Dateien" nachschaue, kann ich sie sehen, aber sie erscheinen nicht im "Music Player", was bedeutet, dass alle meine Alarmtöne auf ihre Standardspuren zurückgesetzt wurden, dh "Morning Flower".
Die folgenden Screenshots zeigen alle Bilder, die sich derzeit im Ordner "Kamera" befinden. In der Galerie wird nur das oberste und in der Kategorie "Bilder" unter "Meine Dateien" nur das oberste Bild angezeigt.
Ich habe mit allen möglichen Einstellungen herumgespielt, die Cache-Partition geleert, unter "Eigene Dateien" auf "Versteckte Dateien anzeigen" geklickt und das Telefon mehrmals neu gestartet, aber es scheint immer noch ein Problem zu geben. Ich habe auch die "Mediendaten" aus der "Media Storage App" gelöscht, die meine Galerie geleert hat, aber beim Neustart keinen erneuten Scan durchgeführt (oder zumindest keine Ergebnisse erzielt). Da es sich um eine S6 Edge-Karte handelt, gibt es keine SD-Karte, sodass das Einhängen der Festplatte kein Problem darstellen sollte (obwohl dies keinen Sinn macht, da sich die neuen Dateien am selben Speicherort wie die alten befinden).
Ich habe es geschafft, ein paar Leute mit einem ähnlichen Problem bei AE zu finden, aber sie haben hier und hier keine Antwort erhalten .
Gibt es eine Art Debug-Protokoll, das ich irgendwo erstellen und hochladen kann? Könnte es sich um eine bestimmte Kombination von Apps handeln, da es nur wenige Personen mit dem gleichen Problem gibt?
Für Ideen wäre ich dankbar, da sie mich verrückt machen!
Danke im Voraus,
Adam.
BEARBEITEN: Ich habe mein Telefon mit dem Computer verbunden und adb logcat ausgeführt, aber das Protokoll ist riesig und ich bin nicht sicher, wonach ich suche. Der folgende Fehler tritt ziemlich häufig auf:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] Ordner: 3874: 22775 Transaktion fehlgeschlagen 29189, Größe 416-0
Wenn das Protokoll ein bestimmtes Bit enthält, das hilfreich wäre, lassen Sie es mich bitte wissen, und ich werde mein Bestes tun, um es zu extrahieren.
BEARBEITEN 2: Gibt es ein Verfahren, mit dem ich einen Fehlerbericht erstellen kann, den ich dann an Google oder Samsung senden kann?