Werden Computer in der Lage sein, Benutzeremotionen zu verstehen?
Der Begriff Verstehen ist mehrdimensional, daher ist es eine schlüpfrige Aufgabe, den Grad des Verstehens zu charakterisieren - emotional oder auf andere Weise. Dennoch sind einige Formen des emotionalen Verständnisses der KI möglich.
Ein interessanter einfacher Fall
Sogar die eingebetteten Programme von geschwindigkeitssensitiven Musiktastaturen sind auf primitiver Ebene emotional bewusst. Durch die Verwendung der Tastendruckgeschwindigkeit zum Steuern der Notenparameter Attack, Timbre und Lautstärke können die Emotionen des erfahrenen Benutzers durch die Software in den emotionalen Inhalt der Musik gelangen, der vom Hörer genauso erlebt werden kann wie bei Instrumenten, die nicht digital sind Natur.
Fortgeschrittenere emotionale Fähigkeiten
Das andere Extrem ist eine breite Palette menschlicher emotionaler Fähigkeiten. Ein Beispiel ist der Satz komplexer Erkennungsfunktionen unter den typischen Hörfähigkeiten eines Beratungsfachmanns.
Der Begriff Affective Computing wurde in der Frage erwähnt. Ein Berater kann die Auswirkung des beratenen Lesetons, der Gesichtsausdrucksequenzen und der Körpersprache bemerken. Daraus kann ein klareres Bild des inneren emotionalen Zustands des Beraters verstanden werden. Diese Erkennungs- und Analysefähigkeiten können den inneren emotionalen Zustand des Subjekts genauer und umfassender bestimmen als eine meisterhafte Analyse einer funktionellen MRT oder der Nachweis neurochemischer Metaboliten im Blut.
Es scheint kein theoretisches Prinzip zu geben, das Computer daran hindert, das vordere Ende der Fähigkeiten eines Beraters zu beherrschen, das Erkennen von Emotionen, um eine codierte Folge von Affekten zu erzeugen. Inwieweit Software die Abfolge von Affekten (in Kombination mit gleichzeitigen natürlichen Sprachausdrücken) interpretieren und den emotionalen Zustand (und mögliche marktorientierte Entscheidungsmuster) des Menschen bestimmen kann, muss noch ermittelt werden.
Es gibt andere emotionale Fähigkeiten, die über die Fähigkeiten der emotionalen Erkennung und Interpretation hinausgehen. Mitgefühl ist größtenteils die logische Integration von Ethik ohne egozentrisches Motiv mit den Ergebnissen emotionaler Erkennung und Interpretation. Das Hinzufügen emotionaler Nachahmung führt zu Empathie.
Die Entwicklung solcher Fähigkeiten in Automaten ist wichtiger als die flachen und daher kurzsichtigen Motive des E-Commerce. Es kann Anwendungen für Spielzeug, Bildung, Unterhaltung und Heilmittel für die wachsende Kälte einer technologischen Gesellschaft geben. (Dies wird weiter unten diskutiert.)
Funktionen der Erkennung, Interpretation, Anwendung von Regeln oder Metaregeln im ethischen Bereich auf diese Interpretationen und Nachahmung können durchaus in den Fähigkeiten digitaler Systeme liegen.
Isaac Asimov führte die Möglichkeit der Telepathie in die Funktionen des menschlichen Geistes und der Automaten ein. Es mag so aussehen, als ob die Telepathie auf den Bereich der Fiktion beschränkt ist. Ein Emoticon kann jedoch die Teleform einer Affektkomponente wie eines Lächelns sein. Auf diese Weise ist einvernehmliche technologieunterstützte Telepathie tatsächlich alltäglich geworden.
Mit der Erosion der Privatsphäre in einer Kultur mit zunehmender Interaktion mit digitalen Systemen durch ein zunehmendes Segment der Öffentlichkeit können weniger einvernehmliche telepathische Techniken entwickelt und beherrscht werden.
Tiefere Aspekte der Frage
Der Zweifel liegt in der Existenz einer Seele oder eines anderen autonomen und nicht deterministischen Aspekts der menschlichen Person. Die Existenz dieser Dinge und ob die Simulation mit einer Turing-Maschine durchgeführt und praktisch in der Von Neumann-Architektur oder einer Sammlung davon eingesetzt werden kann, wurde weder formal bewiesen noch widerlegt. Wenn autonome und nicht deterministische Elemente in Menschen existieren, können wir sie, selbst wenn sie simuliert werden können, nicht als unabhängig autonom realisieren.
Herausfordernde die Auswirkungen der MIT prägte Begriff Fleisch - Maschine , die Vorstellung , dass der Mensch fähig ist Absicht von Fiat ist nicht disproven, noch eine reine Turing - Maschine kann auf diese Weise eindeutig nicht die Absicht.
Dies ist im Zusammenhang mit der Frage wichtig, dass ein Computer möglicherweise nur dann Frustration simulieren kann, wenn eine Absicht durch die Lebensbedingungen vereitelt wird. Tatsächliche Frustration ist möglicherweise nicht möglich.
Aktuelle öffentlich erlebte Fortschritte
Ein interessanter Einstiegspunkt der Informatik in den Bereich menschlicher Emotionen ist das geschichtenbasierte Gedächtnis- und Argumentationsmodell, das Roger Schank von Yale U in den 1990er Jahren vorgab. Obwohl die von Amazon verwendete Maschinerie unter dem Einfluss seiner ständig verbesserten Fähigkeit, Filme käuferspezifisch zu empfehlen, für Amazon vertraulich ist, muss man sich fragen.
Kann E-Commerce Benutzerprofile für Bücher und Filme entwickeln, um die Handlung oder den Bogen der emotionalen Entwicklung des Protagonisten zu verstehen? Kann dies ausreichend sein, um die Anzeige und den Kauf durch den Benutzer mit anderen Produkten abzugleichen? Beginnt Amazon damit? Ohne einen unethischen Amazon-Mitarbeiter können wir nur raten. Sicherlich hat sich das, was sich im führenden E-Commerce abspielt, über die Übereinstimmung von Wörtern oder Phrasen oder die Verfolgung des Interesses an bestimmten Autoren, Drehbuchautoren, Regisseuren, Produzenten und Stars hinausbewegt.
Wenn Roger Schanks geschichtenbasiertes Gedächtnis und Denken in e-Commerse eingedrungen ist, ist die emotionale Analyse von Personen in der Öffentlichkeit in vollem Gange, da Handlungsstränge und Entwicklungsbögen von Protagonisten an Höhepunkte gebunden sind und Höhepunkte festlegen, die alle mit emotionalen Zuständen zusammenhängen. Wenn nicht, wurde eine emotionale Analyse von Gruppen innerhalb der Öffentlichkeit durchgeführt, seit PR-Funktionen in die Rolle von Unternehmens-IT-Systemen übergegangen sind. (Ich weiß, dass dies vor Jahrzehnten geschehen ist.)
Selbst wenn Facebook, Google und Amazon versuchen, die emotionalen Zustände von Personen in Echtzeit auf verschiedene Weise zu approximieren, ist das Abgleichen von Filmplots von Protagonistenbögen und ein solches Abgleichen von Mustern und eine naive Kategorisierung alles andere als ein guter Berater oder Ein selbstverwirklichter Freund oder ein Familienmitglied könnte dies tun.
Computersysteme, denen die Öffentlichkeit ausgesetzt ist, scheinen das Verständnis für die Emotionen des Käufers noch nicht genau zu entwickeln. Dies ist ein Bereich, in dem selbst die fortschrittlichsten Schnittstellen noch schüchtern sind. Darüber hinaus ist die Computerschnittstelle selbst immer noch so trocken wie im späten 20. Jahrhundert.
Abgesehen von Verstößen gegen die Vertraulichkeit ist es nur eine Vermutung, welche Möglichkeiten es gibt, Emotionen in proprietären Labors zu erkennen, zu vergleichen, zu analysieren oder zu simulieren.
Warme Schnittstellen
Um auf die Frage der allgemeinen Kälte kybernetischer Schnittstellen in einer technologischen Gesellschaft zurückzukommen, gibt es für die Informatik viel zu lernen. Zum einen lassen die Soft Skills der tatsächlichen Techniker oft zu wünschen übrig, so dass eine kulturelle Verlagerung von kalten Entwicklungsteams zu kulturell fortschrittlichen und warmen Teams erforderlich sein kann.
Darüber hinaus könnte jemand, der sich mit verschiedenen PaaS-Geräten (Personality as a Service) wie Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana und Microsoft Office Assistant Clippy beschäftigt hat, die Büroklammerpersönlichkeit von Clippy als die wärmere in der Liste ansehen. Vielleicht sah der Clippy aufgrund der Ungleichheit zwischen der Kälte eines Zellgitters in einer Tabelle und der versuchten Wärme des animierten Charakters keine höhere Akzeptanz, und der kleine Kerl neigt dazu, sich in die Quere zu kommen ein Teil der Schnittstelle, was ärgerlich sein kann. (Die Integration der Konzepte war schlecht.)
Trotzdem soll der animierte Stil von Clippy eine mentale Assoziation mit Zeichentrickfiguren herstellen, was brillant ist. Das Design und das Geschichtenerzählen von Zeichentrickfiguren durch Comic- und Zeichentrickmedien ist ein kreativer Technologiebereich, der die computergenerierte Wärme beherrschte, lange bevor intelligente Assistenten auftauchten.
Man kann nicht anders, als bei einem allgemeinen Überblick über die Geschichte der intelligenten Assistenten zu denken, dass je mehr das System versucht, menschlich zu sein, desto weniger menschlich es scheint. Die menschliche Reaktion auf emotionalen Inhalt in einer kybernetischen Schnittstelle ähnelt der von Farbanpassung oder synthetisierten Musikinstrumenten. Wenn man versucht zu synthetisieren, muss die Synthese gut sein. Wenn es nicht vollständig überzeugend sein kann, dann ist es authentischer, etwas zu erfinden, das nicht vorgibt, etwas Reales zu sein. Eine Karikatur realer Objekte (wie Sponge Bob oder Road Runner) vermeidet es, eine inakzeptable Fehlerquote bei der Nachahmung des realen Lebens aufzudecken. [1]
Unsere Sensibilität in diesem Bereich ist so groß, dass wenn eine reale Person, die in einer Kundendienstabteilung arbeitet, zu mechanisch handelt, so dass wir auch nur den geringsten Zweifel haben, ob wir mit einem Menschen sprechen, der Eindruck negativ ist und wir wollen auflegen und nach der Funktion suchen, die wir auf der Website des Unternehmens initiieren möchten.
Es ist unklar, ob der Trend, dass Menschen eher wie Zahnräder in einer Maschine werden, oder ob Nutzungsmuster Unternehmen dazu veranlassen, ihre Benutzeroberflächen und die dahinter stehenden Mechanismen so zu gestalten, dass sie so etwas wie Gastfreundschaft oder Freundlichkeit ausstrahlen. Obwohl Jaques Ellul in seiner Behauptung richtig zu sein scheint, dass Technologie die Menschheit längst eher antreibt als umgekehrt, wird die DNA-Natur des menschlichen Geistes die Menschheit vielleicht dazu zwingen, bemerkenswert menschlich zu bleiben. Daher kann die Entwicklung von Fachleuten für kybernetische Schnittstellen weiterhin nach der Bedeutung und Simulation von Wärme suchen.
Das problematische, umstrittene und etwas bizarre Streben nach Turing-Tests wird wahrscheinlich anhalten.
Bedenken hinsichtlich der Verwendung emotionaler Modelle
Ob eine Suite für emotionale Erkennung, Modellierung, Analyse und Vergleich, offensichtlich ein leistungsfähiger Werkzeugsatz, zur Verbesserung der Menschheit oder zu deren Nachteil verwendet wird, ist eine Frage wie bei jedem anderen mächtigen Werkzeugsatz. Massenpsychologie, Nuklearwissenschaft, Statistik und Genetik haben das Potenzial für großes Gut oder großes Böse gemeinsam.
Im Zusammenhang mit dieser Frage kann die Verbreitung oder gezielte Verbreitung von Informationen als Propaganda charakterisiert werden, die nicht unbedingt gefährlich sein muss. Propaganda wurde für das Frauenwahlrecht und auf dem Weg der Unabhängigkeit der USA von Europa eingesetzt. Elemente des Rundfunks und der gezielten Kontrolle haben viel geopolitisches Problem verursacht, ein Thema, das außerhalb des Rahmens dieses sozialen Netzwerks liegt, aber sachdienlich und etwas offensichtlich ist, so dass eine weitere Erwähnung ohnehin nicht erforderlich ist.
Individuelle Profilerstellung kann ebenfalls von großem Nutzen sein. Dies kann wie eine Kombination der Dewey-Dezimal-Karten mit dem alten Bibliotheksthema in Kombination mit einem sachkundigen Bibliothekar sein, wenn nach Informationen oder Unterhaltungsartikeln oder persönlichen Ausdrucksformen zum Ausleihen, Mieten oder Kaufen gesucht wird.
Natürlich kann die Profilerstellung in Kombination mit Statistiken dazu führen, dass verdeckte Kontrolle über eine Masse von Menschen erlangt werden kann, nicht nur zur Gewinnmaximierung eines Unternehmens. Ein angemessen selbst getäuschter Größenwahnsinniger oder eine Sammlung von Größen in einer Art Geheimbund könnte eine emotionale Modellierung und ein umfassendes Benutzerprofil für eine große Stichprobe der nationalen oder globalen Bevölkerung verwenden, um emotional angetriebene Glaubenssysteme zu injizieren. Solch einer Person oder Gruppe könnte theoretisch eine verdeckte und systematische Sublimation der Freiheit zu einer Art virtueller autoritärer Diktatur gelingen.
Wie Technologie eingesetzt wird, ist immer ein Problem. Transparenz und Rechenschaftspflicht sind notwendige Merkmale einer Gesellschaft.
Genau wie in den anderen oben genannten Bereichen der Wissenschaft und Technologie liegt es an uns, die fähig genug sind, diese Systeme als intelligente und aktive Elemente innerhalb der Rechenschaftsmechanismen unserer Gesellschaft zu realisieren. Ob ein Unternehmen oder eine Regierungsabteilung die Menschheit ins Verderben führt, kann während einer Arbeitssuche und während der ersten Arbeitszeit beurteilt werden.
Anmerkungen
[1]
Dies ist vielleicht die stärkste Kritik an der Imitation Game-Philosophie von Turing. Cartoons, Comics und Science-Fiction-Kreaturen zeigen, dass es den Menschen anscheinend egal ist, ob intelligente Wesen von Menschen unterschieden werden können, und es gibt keinen Beweis dafür, dass die menschliche Intelligenz das einzige oder beste Beispiel für Intelligenz ist.
In diesem Sinne sind Helden Darstellungen intelligenten Verhaltens, die einen Aspekt der Menschheit verkörpern, der natürlich nicht in reiner Form vorkommt, wie dies bei diesen Protagonisten der Fall ist. Aufgrund dieses idyllischen Ausdrucks des Charakters werden Schauspieler jedoch als Stars gebrandmarkt und vermarktet. Es mag sein, dass Menschen die menschliche Intelligenz nicht wirklich mögen und ständig versuchen, sie durch Fiktion zu überwinden, aber nur zu einem öffentlichen Bewusstsein führen, das niemals mehr als eine anthropologische Fantasie ist.
Auch KI ist kein Nachahmungsspiel. Es ist ein Transzendenzspiel. Aus diesem Grund ist der Turing-Test von begrenztem Wert.